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大众话题:地铁一片“狼藉”,一味指责他人于事无补
//www.workercn.cn2013-11-12来源: 中工网—《工人日报》
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    据11月10日《南方都市报》报道,日前,“北京地铁”在其官方微博附图指责不文明乘坐行为:“‘蝗虫’过后的10号线,一片狼藉……北京首都的宽容大度为人称道,但有时候宽容过了头也是最大的诟病。对于恶意破坏北京首都的行为,我们只想说‘这里不欢迎你!’”此微博一出,瞬间引发网友热议。

    公共服务部门将服务对象的不文明行为比喻成“蝗虫过境”,调侃之味寥寥、讽刺之意昭然。

    地铁上人来人往,北京地铁更是客流频繁。地铁公司留下了10号线的照片,看似有图有真相,却忽略了其他一些事实,比如,从照片上可见,车厢里的垃圾其实并没有达到无处落脚的地步,表面可见的只有十几处,而众所周知的是,北京地铁的拥挤程度。仅以10月21日为例,北京地铁日客流量达到1042.66万人次,其中10号线日客流量为193.83万人次,居第一位——如此繁忙的线路、几乎爆棚的人流,最后留下的只是些许垃圾,究竟要在怎样的道德坐标上,才能算得上素质低下?比如,照片所示的垃圾中,至少有一半可以看清是小广告,发小广告的人每天在地铁里穿梭,一发就是人手一份,有的干脆直接扔在座位上、车窗边,难道北京地铁觉得把这些小广告带走处理掉也是乘车人的义务?

    “蝗虫”一说之所以引发民意激愤,离不开以下几个因素:一者,作为公共服务与公益属性兼具的“特大型专门经营城市轨道交通运营线网的专业运营商”,如此苛责自己的服务对象,是否合乎身份?二者,乱丢垃圾固然不对,但地铁上准备好配套的垃圾桶等基础设施了吗?三者,有几张废纸就指责乘客是“蝗虫”,自己运营出问题、导致诸多人滞留、上班迟到、误时误事的时候,怎么没见自责呢?

    公众可以宽容公共服务的态度蛮横、跟不上趟儿,而如果公共服务部门堂而皇之地将其乘客称之为“蝗虫”,则是一种严重错位。

    制造垃圾,不分时间地点,这当然是一些国人应该反思和改变的陋习,也当然可以适当地提醒和引导。

    微博可以一删了之,道歉也可以“粉墨登场”。官方微博该怎样经营、怎样发声,如何从乘客的不文明行为中反思自己的服务和管理缺失,却不能缺位。

 

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