2月17日上午10点29分，35岁的IBM深圳公司管理人员梁娅倒在深圳地铁蛇口线水湾站C出口的台阶上，并保持这一姿态达50分钟。监控录像显示，梁娅倒下后有发出求救的动作。三分钟后，有市民发现并告知地铁工作人员。随后地铁工作人员赶到，民警也在25分钟后赶到。11点18分，急救人员到达现场发现梁娅已经死亡。

    “倒地50分钟无人施救”，这是一些网络标题。这个新闻标题指向什么，大家都清楚。于是“世道人心不古”，“中国人劣根性”的言论再次出现。

    事实真的如此？我觉得有出入。从现场视频来看，路人是迅速报警了的。不过，警方出警速度慢、急救中心抢救车来得晚却是不争之事实。

    救命之紧急，警方与急救部门的联动效果却是如此之差，也足见一个城市治理水平之低下。这一点，深圳应该反思。

    我们还要面对第二个问题。在人流聚集的车站、地铁站、飞机场等场合，我们是不是应配备急救药箱与急救人员。从现实情况来看，地铁管理处人员面对发生的事情束手无策，不能提供任何一点专业性的帮助，错过了抢救生命的黄金时段。这样的损失是不应该的，换个角度说，梁小姐之死属于公共设施配套不完善之失。

    第三个问题，何以地铁上那么多人缺乏掌握急救技能的人。有人推测是不敢，有人推测是不会。但依现场条件来看，不敢的可能性低，不懂抢救技能更有可能。这说明我们的教育内容确实到了革新的地步了，不能老是传播些天是蓝的花是香的普通认知教育了，那些动手救命的课程，如游泳急救之类的，是不是也得作为必修功课来抓呢。即使不能作为学校课堂，那些天天动员人捐款的单位，能不能在社会做点通识教育，宣传一下急救常识，培训一下急救技能？

    梁小姐之死，更多证明的不是道德问题，而是深圳应急能力与民众应变能力堪忧，如果能由此发散，也只能证明我们的救护体系还很脆弱。如果出了事，不知道警方能否及时到来，不知道救护车什么时候能到，再加上身边的人都是有心无力……

    要避免类似的悲剧重演，其实不难，要解决的也只是以上三个问题而已。而这三个问题的解决，其实也是我们的城市治理理念、教育理念、慈善观念发生根本变化的时候。