郑州市民张女士跑了近20趟，仍未办下准生证的事情被报道后，街道计生办和办事处的工作人员把准生证送到她家，张女士说“还跟我道歉，把我激动坏了。”（10月17日《河南商报》）

    从当初跑将近20趟办不下准生证的“愁坏了”，到如今交上材料、签了承诺书，工作人员不但没刁难还把证送上门的“激动坏了”，媒体曝光前后服务态度、办事效率和当事群众心境的冰火两重天，怎能不叫人感慨万端？相比孕妇的“喜悦”，更多的人恐怕高兴不起来。

    继央视曝光北漂小伙办理因私护照“跑断腿”后，这一媒体监督“办证难”的典型无疑再次彰显出新闻舆论监督的威力。然而，毕竟媒体监督的资源极为有限，不可能每个人办事难都能得到焦点访谈节目的聚焦，也不可能每个人出门办事都让媒体陪着，更不应该总等媒体曝光、“撞上枪口”后才停止折腾。

    管辖权的对接本身不是难事，更与当事人毫不相干，按常规顺利办成准生证理所当然，无需“激动”更别说“激动坏了”；办理因私护照往返6趟折腾数千公里，事后被证实某些手续于法无据，纯属相关部门、人员有意“刁难”，现实中民众时常遭遇的这些“老大难”，清楚地表明症结出在“公仆”的“懒”和“刁”。

    孕妇的“激动”，甚至“激动坏了”，固然是真实心境的流露，但显然不是因为办事部门的优质服务，而是因为舆论监督后出现的转机，这“激动”显然不是感激更不是褒扬，恰恰是犀利的批评。“事难办”往往不是不好办、不能办、办不了，而是不想办、不愿办、懒得办，只管对上负责不管百姓满意与否。

    在全国整治“四风”的高压态势下，仍然出现如此门难进、脸难看、事难办的极端现象，不但显示出少数公权部门、人民公仆为人民服务的意识何等淡漠，而且表明个别地方、部门转作风依然停留在口头上，并没有真正落实到行动中。因而，该感到脸红、汗颜，须要做出深刻反省的，不只是当事部门和当事人。但愿孕妇的“激动”能给有关各方带来“触动”。