据媒体报道，马航失联事件发生后，在丽都酒店中国乘客家属集中区，上百名记者围堵在门外。有人出来就一群记者围上去问是不是家属，对方回答“是”就连珠炮一样提问，有家属哭着喊“别问了”；若回答“不是”，人群就一片嘘声一齐放下摄像机照相机。

    马航失联，让人揪心。对家属来说，煎熬之感不啻于心上浇烫油。这时，高度关注此事的媒体应有所克制，谨防对家属造成二次伤害。

    当前，随着微博和论坛等新媒体的兴起，网络谣言很容易因突发事件不确定找到“温床”，从而在脆弱家属伤口上撒盐。以马航失联为例，事件发生不久，微博和论坛上就出现不和谐声音，如“发现飞机残骸”、“机上有人幸存正在海上呼救”等，这些假新闻不仅混淆视听，还干扰搜救和误导群众。

    虽然微博也有一定的自我纠偏功能，一些假消息被发布后很快被人纠正。但我们不能确保所有假消息都能立即被澄清。对于媒体人来说，传播事实无可厚非，但对消息源应有所甄别，不能为报道而报道，甚至不惜打扰受惊吓的家属。从这方面说，对家属连珠炮一样的提问，显得格外刺耳。

    二次伤害，不可小觑。在突如其来的灾难面前，对幸存者的过度关注，都有可能变成惊扰。在我国记者新闻伦理规范中，对此都有相应规定。因为，无论对当事人或家属，心理康复经不起干扰。有资料显示，那些患上灾难症候群或危机症候群的严重者，往往需要三到五年才能复原，就连轻者也要几个月到两年，才可能抚平。

    再回到马航失联事件，公众焦急忧心可以理解，但需冷静克制，要以权威消息源为准，不杜撰消息，不随手转发、轻易传播虚假谣言。媒体人报道新闻可以理解，但应坚守职业操守和人性底线，切不可罔顾家属的内心伤痛而穷追新闻。