“一网在手，万事不愁”。在移动互联网全面渗透人们生活的今天，无论是购物、买车票还是打车、看病，网络以及移动终端都给我们带来了极大便利。然而，对于为数不少的“脱网人群”来说，他们或是无法享受这种便利，或是在进入主流网络生活时障碍重重（4月13日《半月谈》）。

    网络社会之于传统社会，本没有原罪。但是，公共服务却在网络时代表现出了极强的选择性。因为年轻人是消费的主体，在利润的趋动下，许多公共服务选择了向年轻人靠拢。说得好听一些，这叫赶时髦，与时俱进；说得难听一些，这却有些顾此失彼。固守落后方式的中老年人，遗憾地被冷落一旁。笔者认为，这是一种文明的冲突——正如社会的转型期，总有一些人被甩在了后面。而网络知识少、不能及时赶时髦的“脱网人群”则似乎注定成为失落者。

    解救失落的“脱网人群”，既需要不抛弃也需要不放弃。所谓不抛弃，在笔者看来，主要讲两个层面：一是整个社会要不抛弃。最主要的表现应该是，任何一项公共服务和社会服务都应该既提供传统的窗口服务，也应该及时创建新的APP软件，而不能戴上有色眼镜对待部分顾客和百姓。

    二是年轻人不要放弃自己家的长辈。每一个年轻人，都有义务去帮助父母利用最为便捷的方式去打理生活。周末也好，假期也罢，都应该为家里的老人提供一些网络帮助。如果有条件，完全可以帮助老人学习上网和使用智能手机。而且，这也是尽孝的一种表现。前段时间，网络上被热议、感动了无数网友的“手绘微信教程”与“手绘QQ教程”都是年轻人帮助老人学习网络软件的表现。