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近日,网上一则“郑州儿科医生红黑榜”的帖子引起了大家关注。自去年7月份开帖以来,该帖引起了10多万人次的点击关注,近300名年轻妈妈写出带宝宝看病的心得,指名道姓列举了哪家医院的儿科医生医术精、医德高、口碑好;哪家医院的儿科医生乱开药、态度差、医术差,在网上引起巨大反响,众多妈妈“持帖看病”。
患者给医生排列“红黑榜”,对医生品头论足,并按“榜”看病,这可真是一个好创意。
笔者以为,“医生红黑榜”至少有三重价值。
其一,“医生红黑榜”是一张“医疗市场选择榜”。患者是特殊的消费者,有很多人用亲身经历谱写的“医生红黑榜”,让医生的诊疗服务信息更加透明化,有助于满足患者的知情权、自主选择权、公平交易权,能够使患者处于一种更加有利的位置。患者根据“医生红黑榜”选择医生看病,能够对医生和医院形成市场反制作用。
其二,“医生红黑榜”是一张“监督榜”。诚然,“医生红黑榜”的部分内容可能有失偏颇,可能存在误解或错判,但很多情况还是属实的,很多结论还是靠谱的。这样的榜单是患者对医生最鲜活的评价、最直观的监督,也是表扬信或举报信。医院以及卫生行政部门应该把“医生红黑榜”当做一条重要线索,据此对医生进行进一步地核实性考核评价,把评价与奖惩挂钩,如果医生确实表现出色,就给予激励,如果医生的表现确实存在很多不足,就给予批评,指出问题,要求改正,并可酌情给予适当惩罚。
其三,“医生红黑榜”是一张“医德医术对照榜”。当前,全国各地正在全面开展群众路线教育实践活动,其总要求是照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。笔者以为,“医生红黑榜”就是一面“医德医术镜子”, 每名医生都该认认真真地照一照这面镜子,比照上榜医生的表现,看看自己是能上“红榜”还是能上“黑榜”,看看自己好在哪儿、差在哪儿,看看医德医术的底线在哪儿、模范线在哪儿,看看患者喜欢什么、需求什么、反感什么、害怕什么,看看自己应该规避什么、纠正什么、弥补什么、提升什么。照完镜子之后,再拿出诚意对症下药,洗澡治病。