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强收茶位费被曝光,警示“霸王条款”店家

刘天放
2020-06-10 14:00:09  来源:东方网

  近日,知名网友“张娇娇护士”发微博吐槽:@西贝莜面村,可能生意做大了。店大欺客。深圳这家店只要进来吃饭每人强制5元的茶水费,喝不喝都收费。6月8日上午,深圳市场监管局通报称,西贝莜面村对投诉已在退款处理中,要求该公司全面自查整改。

  事件曝光后,在网络上掀起了不小的波澜,人民日报以“喝不喝茶都收茶水费,西贝莜面村致歉”为题对此进行了报道。据悉,事情发生后不久,作为当事方的西贝莜面村官微在评论区回应称,“很抱歉让您感受不好,请您私信小编联系方式,我们会联系门店为您退还茶位费。”

  然而,这件事并不能因为西贝道歉退费了事。西贝强行收茶位费无疑是“霸王条款”,在法律上也不是“真空地带”。我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者有知情权和公平交易权。《价格法》说得更清楚:“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”。

  而西贝这家门店,虽然在菜单酒水栏中有明码标价“茶位 5元/位”的项目,但之前并未明确告知消费者,也没有说清楚就让消费者自己选择。往轻里说,这是在“打擦边球”,而往重里说,无疑是店大欺客,隐瞒实情,让消费者“吃哑巴亏”。

  而就算西贝为顾客提供的茶水很高档,使店方付出了较大成本,却也要事先向顾客说清楚,以使顾客心中有数,做出自己的选择。当地监管部门已经要求西贝这家店整改,纠正其做法,这是执法部门的应有之举。唯有店家诚信守法经营,才能赢得消费者的认可,否则,损害消费者利益的同时,也必将损害自己的声誉。

  值得注意的是,西贝强行收茶位费这件事,是通过被曝光才为人所知,可如果不被曝光,消费者还将蒙在鼓里。而作为消费者,我们每一个人都该像投诉的这位网友一样,遇到自己的权益受侵害,一定要勇敢地站出来维权,这样的人多了,才会倒逼店家收敛。此外,强收茶位费这类“霸王条款”,恐怕绝非独此一家,所以,那些还在把“霸王条款”玩弄于掌上的店家,应该尽快收手,不然,就将面临与西贝同样的尴尬境地。

编辑:张苇柠

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