席晓刚

　　尽管现在进入交流手段多样化的信息社会，但面对面的交流沟通仍然是最为真诚、最具魅力的人际交往方式，特别是在构建和谐干群关系中，这是不可或缺的群众工作方法。于当下正在开展的群众路线教育实践活动而言，只有“面对面”的交流，才会让联系群众、服务群众变得更加生动而具体。

　　用“面对面”的平等交流赢取民心。人与人之间的交往必须具有现实质感。走进群众当中，与群众面对面，这种平等的沟通交流，才能拉近人与人的情感，消除内心的隔阂与对立的情绪，增加干部的亲和力和吸引力。随着时代的发展变化，人们的权利意识不断觉醒，更加期盼党员干部放下身段、俯下身子，与基层群众进行平等交流，在双向互动中打破竖立在干部与群众之间的“隔墙”，让群众产生尊重感和认同感，从而增加信任，赢取民心。

　　用“面对面”的直接交流汇聚民情。党员干部特别是领导干部，因为工作繁重，事务繁杂，无形中将自己圈定在固定的人群当中，决策的部署、工作的落实、个人的魅力等均通过层层传导；由于信息不对称，难免存在变形走样，以致正面影响树立不够、负面评价不胫而走。只有真正走近群众，尽可能直接与基层群众交流沟通，做到“接地气”下情上达，“架天线”以上率下，才能增强广大群众对党和政府决策部署的理解与认识，进而为推进各项事业发展赢得心齐气顺、众志成城的氛围。

　　用“面对面”的真诚方式吸纳民智。习近平总书记提出“三严三实”，强调做人要实、创业要实、谋事要实，这是全党践行群众路线必须遵循的行动指南，其中的要旨就是实心实意、实实在在，只有对人民群众满腔热情，人民群众才会产生源于内心的拥护和支持。“面对面”最基本的态度就是真诚，耐心倾听，悉心解答，在良性的互动中汲取智慧，形成合力。