据报道，户口在河北武邑的小周，目前在北京工作，需要办因私护照，大半年过去了，小周返乡5次，可护照一直没有办下来，每次都被告知需要补充不同的材料，且办事人员态度蛮横。近日，当地已对涉事民警和主管领导予以处分。

    群众到一些地方的职能部门办事，最深的体会就是“脸难看、话难听、门难进、事难办”，对那种高高在上、唯我独尊的作风，广大群众既不满又无奈。这样的“衙门作风”，不仅耗费群众大量的时间和财力，还折损民心，影响了政府形象。

    作为公共产品和公共服务的提供者，政府部门要对纳税人负责，其工作人员要切实为人民服务。服务型效能型政府的建设，不能每次都依赖上级暗访和媒体曝光，有关方面对折腾群众、办事拖拉、行政不作为等作风方面的顽疾，一定要长抓不懈。

    当前，党的群众路线教育实践活动正深入开展，其着力点就是整治官僚主义等“四风”，这确实抓住了“牛鼻子”。同时还要看到，密切联系群众需要常态化、制度化，必须使政府部门提高组织系统的协调性和严格管理的有效性，建立必要的淘汰机制，让工作人员切实把为人民服务变为自觉行动。