这样的烦恼，不少人都碰到过：政府部门出台新的民生政策，有人不知道，错过“截止日期”，只能等到下一年；遭遇风暴雨雪，小朋友到底要不要上课，第一时间得不到信息，等到了学校门口才看到通告，是去是留太费思量……公共信息的告知制度，有时候是“告而不知”。这怎么办？

    上海金山区新近明确表示，对于公共信息“告而不知”的问题，政府绝不可“知而不顾”，并在全市建起首个区域性公共服务信息发布平台，主动向区域内市民的手机、电话、网络等终端推送应急、生活、政策等各类公共服务信息，不是“一告了之”，而是确保“告而能知”。政府该做的，只有落了地、到了位，才算是做到了“基本义务”。

    “告而不知”有种种表现，从中可以折射出一些部门和一些政府人员不正的“为官之道”。

    一种是“官气”，总认为“为官”，就是高高在上，只有民来“求”官，民来向官“请问、请教、请求”，哪有“反向操作”的道理。所以，一有民来抱怨“为什么政策出台了我不知道”，他就不假思索地冷冷反问一句“为什么你自己不来问”。

    还有一种是“惰性”。能够简单地在自己办公室门口贴一张告示的，他绝不在哪怕几步之遥的村口、弄堂口贴出第二张；能够简单在官网上“复制粘贴”的，绝不会想到再建什么手机客户端，送到大家手上。反正，“我已发过了”。再有一种，更是值得警惕，就是“权力欲”，把“红头文件”紧锁在抽屉里，秘不示人，故意造成“信息不对称”。

    公共信息“告而不知”，不是一件小事。建立区域性统一公共信息服务平台，从“告而不知”到“告而能知”，关系到政府职能转变的再认识。政府不仅要强化服务，而且要让服务更为人性化、更有针对性和有效性。有效的服务，才是服务；无效的服务，不能算在政府服务的“绩效”之中。