3.15国际消费者权益保护日到来之际，北京市市场监管局发布了《消费者权益保护状况报告》白皮书。白皮书显示，市场监管系统全年接收处置12345热线转办诉求55万余件，诉求解决率、满意率由年初71.12%、81.14%分别提升至97.69%、98.56%，“接诉即办”能力水平不断提高。