为做好一名旅客的出行服务,南宁东站的工作人员设置了5次闹钟,其中2次是提醒他上厕所,到底是什么情况?
3月11日中午,南宁东站客服中心的值班员刘兆坤接到通知:“这里有一名盲人旅客需要帮助。”他随即前往进站口,接到了求助的凌先生。
由于凌先生行动不便,刘兆坤一直心怀牵挂,多次往返于服务台与爱心候车室之间。购买午餐、收拾行李、端上热水……为他提供细心周到的服务。
服务台工作繁忙,为了不让自己忘记,刘兆坤在手机上设置了5个闹钟,其中两次是询问凌先生是否有如厕需求。
5个闹钟,换来旅客出行安心。
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