早上8点50分，C5841次列车缓缓驶出了重庆北站，列车启动后，李文航立即开始对全列进行巡视。同时，他带班组乘务员对车内旅客行李进行二次查危及安全提示，并对旅客坐席进行核对，遇到旅客询问时他就驻足回答。就在这趟车，1号车厢的一位老人家一直在搬动自己的座椅靠背，李文航发现的第一时间就赶过去帮助该旅客对座椅靠背进行调节，让这位老奶奶感动万分，一直夸赞现在的列车服务是真的很好。