面对黄河滩区24个村居、3000余户1万余人的迁建小区的社区警务任务，济南市公安局长清分局归德派出所崇德社区民警刘超深耕细作，排查矛盾纠纷，开展群防群治，密织管理网格，成为社区百姓的贴心人。 

刘超向辖区群众讲解安全防范知识。康珑摄

　　哪里矛盾多就到哪里去

　　“哪里问题矛盾多就到哪里去。”刘超对记者说。黄河滩区迁建小区项目，各类矛盾纠纷多发，刘超在各施工项目部组织成立了施工方、监理方、街道工作人员和网格员组成的纠纷调解小组，专门处理各类施工纠纷和经济纠纷，尽可能将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“事件不扩大，矛盾不上交”。截至目前，他们共成功调解各类施工纠纷100余次，处理各类讨薪诉求200余人次。

　　2019年10月，在连接迁建小区的道路拓宽施工项目中，一些人以未收到补偿款为名阻挠工程建设。刘超与施工方和街道负责人碰头，并召集利益相关方人员开会，将政策开诚布公地向群众传达，取得大多数群众的理解和支持，仅用3天时间就解决了问题。

　　24个村居、1万余名迁建群众，从村居到楼上，各类矛盾纠纷纷至沓来。为确保黄河迁建小区居民和谐相处，让崇德社区成为宜居社区，刘超坚持靠前一步、主动作为，操了不少心。他以矛盾纠纷大排查大化解大调处活动为契机，只要出现苗头性问题，他总是第一个到场，一边深入了解情况，一边耐心地做各方工作，尽己所能协调各有关单位主动参与、妥善解决。今年以来，他共调解各类矛盾纠纷59起，基本实现矛盾纠纷随时化解疏导。自2019年以来，崇德社区未发生过一起“民转刑”案件。

　　群防群治形成治理合力

　　崇德社区作为迁建小区，物业管理等级不高，对应的安保防护等级较低。为此，刘超依靠迁建村居原有的治安力量，多方调动平安志愿者积极性，组建楼长、网格员和巡防力量。他还发展小区保安员、保洁员组成了25人的兼职社区巡防队，会同在24个村挑选的100人义务巡防队共同参与小区巡逻防范。刘超对社区治安巡防员进行统一培训并发放“治安巡防员”红袖标，基本实现了小区“楼道有人看、夜间有人巡、小事有人管、楼宇有人转”的联防联控局面。

　　目前，社区治安巡防员不但承担本小区的巡逻防控任务，还成了平安建设的信息员、宣传员，已张贴发放各类安全防范宣传材料3000余份，反诈宣传每楼有展板、每单元有海报，切实提高了小区居民的反诈意识。

　　把警务室打造成暖心室

　　秉承“服务从我开始、问题到我为止”的警务理念，刘超对社区中心警务室倾注了不少心血。为将警务室打造成群众的暖心室，刘超充分听取群众心声，有针对性地开展上门服务。受新冠肺炎疫情影响，许多小区居民在网上申报户籍业务，对此刘超及时对接派出所户籍室，开展上门服务60余次，为小区外来务工人员送证上门36次。

　　人口管理是社区治理的重点，刘超积极对接小区物业公司，全面掌握小区住户情况，梳理闲置房屋信息。对辖区困难群众，刘超建立帮扶档案，并将两户特别困难的群众作为自己的结对帮扶对象，经常走访慰问帮扶，并依靠社区志愿服务定期开展志愿服务。“刘警官为大家忙前忙后，还不遗余力关心我的生活，真是太感谢他了！”被帮扶的居民李大妈感动地说。（人民公安报记者 王志波 通讯员 曲文政）