中工网记者朱晶晶

有人曾说过：“走进一座城市，首先应看的是这座城市的公共厕所，因为厕所是城市文明的重要窗口，是民生工程中不可缺少的节点，也是这座城市文明程度的重要体现。”

汪越，辽宁朝阳市城市公厕管理大队大队长，自1983年从事环卫工作以来，已经在环卫一线工作了三十五年，由一个默默无闻的普通工人，成长为大队长；由“清扫员”变成了“掏粪工”；由一个见人低头、说话脸红的“小姑娘”成为了一位统领300多人，负责朝阳市区200余座城市公厕管理的领军人。今年，她光荣的当选为中国工会十七大代表。

中国工会十七大代表、辽宁朝阳市城市公厕管理大队大队长汪越

过去的朝阳市区公厕，如厕者捏着鼻子、踮着脚进去，带着一身臭味出来，市民对此意见很大。通过走访，汪越发现：每个公厕由两个人轮班保洁，责任不明晰；干好干坏一个样，保洁员工作积极性不高。找到症结，汪越开始想办法解决这些问题。为了明确责任，汪越大胆地实施了“夫妻保洁法”，即一个公厕由一对夫妻共同管理，公厕管理间就是夫妻的宿舍，实现公厕24小时不离人。

在提高保洁质量方面，汪越推行了“宾馆化服务”方式，要求保洁员实行“跟踪保洁”，即市民如厕之后立即对便池和地面进行清理。在检查方式上，汪越更加提倡人性化管理，改进了过去“以罚为主”的管理模式，大队先后出台了“跟踪保洁法、”“观摩学习法”、“强制保洁法”和“末位淘汰法”等管理方法，与保洁员签订承诺书，实行公厕综合评分末位淘汰制度，取得了良好的效果，也提高了公厕保洁员的服务意识和责任意识。

在今年辽宁省“最美公厕”评选活动中，朝阳市公厕荣获“最美公厕”称号。在荣誉背后，是汪越和她的同事付出的巨大艰辛：他们对80余座水厕周边进行了绿化美化，将旱厕的内外墙进行了粉刷维护，在全市41座公厕安装了免费扫码出纸机71台。在内部管理方面，城区公厕试运行分片制，对每个公厕实行上墙的检查标准，保证15座左右公厕由一个分队长管理，划分区域责任到分队长、股长及副队长，不定时监督和检查，始终保证公厕的卫生水平达到星级标准。

35年，弹指一挥间，从当年的如花少女到而今的“拼命三郎”；从默默无闻的环卫工人到全国“五一”劳动奖章获得者；从为市民提供优美的公厕环境到感染带动市民文明如厕、爱护公厕……汪越的坚守改变了自己也改变了城市。

作为中国工会十七大代表，汪越说：“这是对环卫工人的尊重与关注，更是我们环卫工人的荣耀。我希望在会议期间，能够把环卫工人的心声和诉求传达上去，让社会关注并重新认识环卫工人。”