“工会要坚决维护职工合法权益，把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点”；“着力提高工会维权服务工作质量，切实提升职工群众获得感、幸福感、安全感”；“拓宽服务职工领域，在做好物质服务、生活服务的同时提供更高水平的精神和文化服务”……在中国工会十七大报告中，关于工会工作要坚持全心全意为职工群众服务的表述，获得了黑龙江省代表们的热议和共鸣。

　　出席中国工会十七大的哈电集团哈尔滨电机厂有限责任公司党委副书记、工会主席刘玉强代表，在审议报告中细心地发现这次工会十七大报告中至少出现21次“服务”的字样，并明确提出“提高服务工作质量，更好满足职工群众美好生活需要”的新要求，而在大会提交审议的《中国工会章程（修正案）》，更是强调了“构建联系广泛、服务职工的工作体系，坚持服务职工群众的工作生命线……”。

　　刘玉强对记者说，进入新时代，职工队伍结构发生变化，不同职工群体有着不同的诉求愿望，要切实做到服务职工群众，并努力让职工群众满意，这也对我们工会各方面工作都提出新的更高的要求，“这就要求新时代的工会必须充分体现工会系统改革取得的理论创新、实践创新和制度创新成果，下大功夫、下真功夫，充分体现工会服务职工职责，运用法治思维和法治方式协调劳动关系，让工会在职工需要时能看得见、找得到、信得过、靠得住。”

　　因此，全省各级工会组织和广大工会干部必须在创新服务职工的思路、方式方法和载体上有新的破题之术。

　　据记者了解，近年来黑龙江省总工会对服务职工群众工作高度重视，按照服务中心、服务大局、服务职工、服务基层的工作思路，与时俱进抓创新，各项工作取得了突出成绩。2016年以来，黑龙江省总工会进一步加大困难职工的帮扶力度，建立了困难职工解困脱困、应急性救助和节日慰问长效机制，下拨各类困难职工帮扶资金2.3亿元，2017年全省各级工会共筹集助学款5115万元，资助困难职工（农民工）子女3.49万人，助学资金筹集量、资助人数及各方参与人数创历史之最，得到了社会各方面的广泛赞誉。

　　不仅如此，黑龙江省总工会积极为广大职工办实事、解难事。推进职工互助医疗保险工作，黑龙江省总工会设立2000万元专项资金，承担在档困难职工的保费，鼓励企业对帮助不在档的困难职工承担部分保费，实现小投入、大保障，普惠服务职工。此外，黑龙江省总工会设立1500万元专项资金，建立了户外劳动者爱心驿站2077个，让户外劳动者喝上热水、吃上热饭、有基本休息条件。

　　黑龙江省总工会修订的《黑龙江省基层工会经费收支管理实施办法》，细化了工会经费年度发放职工福利的范围和标准，《关于进一步落实职工疗休养权益的办法》，组织劳模和患慢性病、职业病、工伤以及苦脏累险工种的在职职工开展疗休养活动，并给予补贴。2017年为1.7万名劳模和一线职工提供了疗休养服务。

　　…………

　　正是基于上述温暖之举，黑龙江省总工会组织服务职工群众的工作已经惠及了成千上万的黑龙江职工群众。

　　而随着黑龙江省代表对工会服务职工讨论的深入，如何进一步健全服务职工体系、拓宽服务职工领域、加强困难职工帮扶和脱贫攻坚，为职工提供精准服务、满足职工多样化需要，又成为大家所关注的焦点。

　　“从大处着眼、小事做起，帮助职工群众解决最关心最直接最现实的利益问题和最困难最忧虑最急迫的实际问题，把‘职工之家’‘娘家人’做得更加名副其实。”哈尔滨市人大常委会副主任、市总工会主席黄玉生代表说。

　　近年来，哈尔滨市总工会不断强化职工帮扶工作，今年“两节”送温暖活动共筹集慰问金4519万元，走访企业362家，慰问一线职工、困难职工、困难农民工和劳模3、8万户，特别是根据哈市冬季严寒难耐、夏季酷暑难当的季节特点，加大了在街道、社区、工业园区、重大项目工地建设以服务环卫工人、出租车司机、快递小哥、交通警察等户外劳动者生活关照为主的“户外职工服务站”建设力度，解决了这些职工就餐、如厕、休息等困难。“我们要贯彻十七大精神，保障职工服务项目，推进‘会、站、家’一体化建设，进一步做好工会户外劳动者服务站点建设工作，推行工会服务职工工作项目清单制度，为职工提供舒心服务，”黄玉生对此充满信心。

　　在黑龙江省，为职工提供贴心服务的不仅仅是哈尔滨市总工会，省财贸金融轻纺烟草工会今年也利用全省建设银行网点，投资建设了424个“工会爱心驿站”悬挂工会标识，配备饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、点验钞机、老花镜等基础惠民服务设施，重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。

　　黑龙江省财贸金融轻纺烟草工会主席张智艳代表说：“为社会公众搭建服务户外劳动者的平台，为户外劳动者提供贴心、周到的服务，切实改善户外劳动者等特殊群体的休息环境，进一步在全社会营造尊重、关爱劳动者的良好氛围，充分彰显了工会组织和金融机构的贴心服务和责任担当。”

　　据记者了解，黑龙江省产业工会也发挥独特优势，在服务产业工人、提供优质服务上做足了文章。今年，黑龙江省管企业、国防工业工会组织省国资技校来到孙吴县，为当地困难职工、农民工、灵活就业人员和河南村村民开设工程测量和砌筑培训班，对参加人员提供午餐，对河南村村民提供交通费补贴，实现免费培训。

　　黑龙江省教科文卫体工会则承办了全省高校高端人才北戴河疗休养活动，来自黑龙江省高校的两院院士、长江学者、千人计划、万人计划和国家杰青等六类人才总计43人在北戴河参加了为期一周的疗休养活动，专家们游海滩、逐海浪、沐海风、结新朋，享受了难得的休闲时光。黑龙江省总工会党组成员、省教科文卫体工会主席于晓东代表说，通过开展此次疗休养服务活动，各位专家学者深切感受到省委和省总工会对人才的重视和关爱，对黑龙江留住人才、激励人才、培养人才起到了积极的促进作用。

　　为职工精准服务，是工会组织职责所在。大庆市委副秘书长、市总工会主席袁晶代表，谈起工会为职工服务的话题，总是有着说不完的话，近年来，大庆市总工会努力创新服务模式，精心打造了“工会+院校+市场经营+金融”的全链条孵化模式、建设户外职工爱心驿站396个、创办社区健康综合服务站等服务职工“品牌项目”，受到全市职工欢迎。

　　袁晶表示，听了党中央致词和工会十七大报告，更加坚信，工会在服务职工群众方面一定会做得更好，“我们就是要做到准确定位，精准发力，扎扎实实为职工群众做好事、办实事、解难事，打出服务‘组合拳’，练就‘立体式’关怀，使办好事、实事与职工群众需求实现精准对接，把每一件好事办好、让职工满意，产生了良好的社会效果。”

　　“当务之急是要把加强工会自身建设摆在更加突出的位置。”齐齐哈尔市第一医院工会主席杨晓光代表认为，打铁还须自身硬。工会要在服务职工群众上体现作为，必须不断强化推进工会政治性、先进性和群众性，去除机关化、行政化、贵族化、娱乐化，工会干部加强政治学习、理论学习和业务学习，才能真正打造成学习型、服务型、创新型工会，“只有真正把工会建设成为深受职工群众信赖的‘职工之家’，才能了解职工群众的真实诉求和愿望，才能提供有针对性的有效服务。”

　　由扬代表是哈尔滨市经纬街道办事处街工委副书记、工会主席，她感慨地说，原来以为自己已经为街道、社区职工会员做了不少事，听了党中央致词和仔细研读工会十七大报告后，才发现离“扎扎实实解决好职工群众最困难最忧虑最急迫的实际问题，使改革发展成果更多更公平惠及职工群众”的要求还有不小的距离。“在今后的工作中，我还要多动脑筋，特别是要在维护街道、社区职工去群众合法权益，提供精神性、发展性服务方面下功夫，努力让‘职工有困难找工会’的口号叫得更响亮。”

　　扶贫攻坚工作是一项光荣而艰巨的任务，是一项改善民生利国利民，增强党的凝聚力和生命力的重要举措，影响深远，意义重大。讷河市总工会主席赵宝祯代表对报告中提出的“在打赢脱贫攻坚战充分发挥工会作用，把工会工作资源手段向贫困地区特别是深度贫困地区倾斜”深表赞同。近年来，讷河市总工会扶贫攻坚工作队经常深入村和贫困户家中，创新工作思路，协调龙河镇龙河村新茂养殖场，为贫困户代养大鹅，通过农户入股、市总工会和村里垫资、基地代管经营的方式，与养殖基地签订合同，现在基地代养的2000只成鹅已全部售出，贫困户每人领取了500元的收益。

　　“不让一个贫困户在全面小康路上掉队”，赵宝祯对工会开展的脱贫攻坚工作充满了信心。

　　坚持职工需求为导向，构建以精准帮扶为重点的工会服务职工体系……面对新时代职工群众的新期盼，黑龙江省代表纷纷表示，工会组织只有把工作重心放在广大职工身上，切实把职工群众的需要，作为服务的目标，从大处着眼、小处着手，满腔热情地做好服务职工工作，才能最大限度地满足职工的新期待，职工服务的目标就一定会达到！（通讯员李华梅  刘少炜 记者王丹阳）