舒年

打开手机轻轻一点，一键就能“找到工会”，这对于全国许多地方的职工来说，已经成为现实。在过去5年里，全国各级工会依托依托“互联网+”建设“智慧工会”，以“一片心、一叠卡、一张网、一个家”为抓手，“互联网+”工会普惠性服务和工会工作、会员信息基础数据库不断健全。

目前，“智慧工会”的覆盖面已经越来越大，以湖北省为例，各市州都己基本建成“互联网+”服务职工平台，拥有92家工会新闻网站，127个微信公众号。而“智慧工会”的功能也越来越多，以杭州市为例，“杭工e家”APP下载安装量超过32万，系统升级后，从版面、内容、功能、实用性等方面进行了全新优化，“指尖上的工会”正在逐步成为现实。

在互联网行业，有这样一种运营思维，即不论运营一个网站、APP还是公号，其核心竞争力不在于流量本身，也并非是否能在短时间内取得效益，而在于能否为社会解决问题。从网络购物、移动支付到共享交通，思路皆是如此，能够解决问题，方能受到欢迎。

事实上，对于“智慧工会”的建设，这样的思路同样适用。“智慧工会”的成功与否，其实不在于“量”。毕竟在移动互联网时代，获得“量”上的收获并不难，个人自媒体尚且能成名，何况有广大职工为后盾的工会智慧平台？真正的关键之处，在于这些智慧平台，能否为职工解决实际问题，哪怕这样的问题看似很小。比如，通过互联网，可以便捷办事，获得法律援助、技能培训、文化娱乐等诸多服务和普惠活动。

其实，我们当今所处的社会，已经是一个“智慧社会”，打开每一个人的手机，各种APP，几乎包括了“衣食住行”方方面面，足不出户就能“看天下”、“用天下”、“游天下”。建好“智慧工会”，首先就要融入“智慧社会”，了解在“智慧社会”中，职工有哪些新的需求，新的困难，新的待解决问题。在了解需求之后，方能有效率、有针对性地建设“智慧工会”。

在“智慧工会”建设过程中，一方面，要与其它智慧平台，不论是企业的商业平台还是其他机构的服务平台进行差异化竞争，突出工会的普惠服务特色；另一方面，也要善于利用社会各界的智慧资源，包括硬件、人才、数据等，与其它平台有效互联互通资源共享，也可以购买相关平台服务以惠及职工。毕竟，“智慧工会”不是闭门造车，移动互联网时代竞争激烈，想让工会的平台在诸多平台中脱颖而出，赢得职工支持，仅靠工会一家力量是不够的，还是要依靠“智慧社会”的整体力量。

现阶段，全国各地工会都在建设自己的相应智慧平台，那么，在未来，这些平台能否有效整合，形成合力，发挥“1+1”大于2的效果，让“智慧工会”最终成为当下“智慧社会”中不可缺少的一环，值得期待。

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