原标题：用心用情担当使命的“她力量”（主题）

——河北省劳动模范、邢台泰通保安押运有限公司经理张香萍坚守初心，护卫金融安全，实现公司跨越式发展（副题）

在秀美而时尚的古城邢台，每天都会出现一支冷静严肃的保安押运队伍，他们承载着人民的期望与信任，默默肩负着守护金融安全的使命，形成一道别样的人文风景线。

出车、提箱、警戒、归队……保安押运平淡却不平凡。为保一方平安他们披星戴月，风雨无阻。

最美五月。不经意间，万绿丛中镶嵌了朵朵绽放的玉兰花，洁白无瑕，淡紫娇艳……看到这婀娜多姿的娇容，我们不禁想起了一位知性、自信的女性，一位威武之师世界里的“铿锵玫瑰”——邢台泰通保安押运有限公司经理张香萍。她的微笑，有着美丽玉兰一样的可爱；她的执著、务实，展现出时代女性的动人风采。她深爱着自己的岗位，深爱着自己的团队，更爱她为之奋斗光荣的保安押运事业。

最令人振奋的变化，源自初心。2012年任职以来，张香萍以党的建设为引领，秉持“严格管理是发展之基，防控风险是首要责任，诚信服务是立足之本，客户满意是工作标准”工作理念，开拓创新，锐意进取，为金融机构提供更好的服务。服务金融客户单位由5家发展到35家，公司年经济收入由2100万元发展到现在一亿元，为邢台市1000多人提供了就业岗位，树立起良好的社会公众形象，为邢台市经济建设与发展做出了突出贡献。2013年，张香萍被评为邢台市劳动模范，2016年被评为第四届全国优秀保安员。

今年“五一”前夕，张香萍荣获“河北省劳动模范”称号。

张香萍（右三）参加第四届全国优秀保安员表彰大会

推介档案寄存业务

　　她相信“人本企业”力量，着力营造一种新的企业环境。以党建为统领，强根铸魂；强化制度建设，推行精细化管理；创立规范的优质服务体系，以高度的政治责任感做好金融保障服务

泰通押运公司是中信集团投资管理的邢台市唯一一家武装押运企业。

2012年2月，张香萍临危受命担任邢台泰通保安押运有限公司经理。此时的泰通公司内部管理混乱，职工情绪不稳定，曾发生多次群体性事件，是在公安部及省公安厅挂号的“问题”单位。

“关怀伦理学”学者萨拉·拉迪克曾经说过：女性思想强调关怀、责任和照料，因而具有一种改造公共政治生活的能力，能够为政治生活带来和平主义的力量。

张香萍务实而坦诚，以女性特有的工作风格，带领公司一班人不分昼夜、不休节假日，对工作的每一个环节进行梳理，深入基层搞调研，走访客户听意见，依托市场，科学谋划，内抓管理，外塑形象，推动公司驶入健康、平稳和良性发展的快车道。

张香萍按照现代化企业的要求和管理模式，成立董事会、党总支委员会、工会，健全了公司的领导机构；按照公司章程，设立了综合业务部、人力资源部、计划财务部、保卫督察部、市场部、经理办公室“五部一室”，确立岗位责任、职责权限，健全了日常管理运行机制，为公司正常运营和长远发展提供了强有力的组织保障。

作为党总支书记，张香萍一手抓党建工作，一手抓安全运营，用十九大精神强根铸魂，组织开展“两学一做”活动，建设一支政治合格、作风硬朗、素质过硬的党员队伍。通过开展以“不忘初心、牢记使命”，“ 责任重于泰山，安全高于一切”为主题的教育活动，举办歌咏比赛，通过唱红歌，鼓舞士气，打造生龙活虎和敢打必胜的团队。开展“阅读与梦想”征文活动，在职工中营造爱读书、爱学习、求上进的良好风气。

2015年7月，公司通过再一次改制成为中信集团一员，进入了一个新的发展阶段。

“一个公司的好坏，职工的素质起决定作用，所以我对队伍的管理非常重视，制定和完善了内部管理制度。公司改制为中信集团控股经营，我把央企科学、先进、严谨、规范的管理理念引入日常管理，落实精细化管理措施。”在张香萍看来，各司其职，按章办事，有效约束和激励机制是确保安全运营、业务有序的基石。

张香萍理性考察守押工作实际，制定和完善了《武装押运业务操作流程》、《要害部位、重点岗位管理细则》、《突发性情况处置预案》、《职工奖惩规定》、《职工日常行为规范》等76项企业管理制度，不断创新企业管理的模式和工作机制，以制度管人、以亲情暖人的管理模式，为公司的运营管理和企业发展，奠定了坚实的基础。

老子曰：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。张香萍十分推崇“精细化管理”，注重在工作实践中验证规章制度的严密性，把规章制度汇编成册，供全员学习和参照执行，提高了队伍的自我约束能力，公司管理水平跨上了新台阶。

张香萍登高望远，紧跟央企发展步伐，谋划公司长远发展。改制之初，防弹衣超期使用，运钞车老旧，经常因车辆问题延误金融网点营业，客户怨声载道。张香萍着力提升公司科技含量，改制近7年来，先后购置运钞车220部，防弹衣、头盔1000余套。研发“款箱出入库及枪支管理系统”，车辆安装实时监控系统并定期进行升级改造，实现了人、车、枪的全覆盖实时监控，大大提高了抗风险能力。

站在新时代起点上，张香萍追求公司高质量发展。在做好武装守押工作的基础上，延长金融服务链，进一步为广大客户提供涵盖票据分配、档案存储、信息处理、现钞管理、高价值安保物流、后台中心运营、业务流程外包及定制服务等一系列的外包服务解决方案，力争实现从原有的单一传统武装押运业务向“一站式”、全方位的综合金融外包服务业务的转型，致力于将泰通公司发展成为行业主导、国内领先的一流现代化企业。

法律知识普及讲座

福利送往一线

她相信卓越企业是打造出来的，创新性推出“制度+奖分激励”管理模式，激发职工内生动力，形成公司特有的表扬文化，对国内保安服务类企业的人员管理和企业文化建设，提供了有益的借鉴和帮助

随着我国经济社会的发展，保安服务业已经成为集人防、技防、押运和安全风险评估等为一体的现代保安服务行业，成为社会领域维护和谐稳定的重要事业。

张香萍语重心长地告诫大家：“在激烈的市场环境中，人力资源管理的关键原则是以人为本，只有建立科学、规范、健全的激励机制，才能留住人，我们要变‘待遇留人’为‘制度留人、文化留人’，以便为企业创造更多的经济利益。”

为了更好量化职工的工作量及调动职工的主观能动性，养成良好的工作、生活习惯，提高整体素质，掘弃“以扣代管”的管理方式，张香萍经过摸索、学习、实践、再实践，集纳长期基层管理工作经验，逐渐形成了“制度＋奖分激励”的分值考核管理模式，既解决了一线职工对制度的逆反，又充分调动了职工的工作积极性，职工的潜能得到充分发挥，变“要我做为我要做”，让职工在讲文明、守纪律、爱公司的氛围中快乐工作，好人好事层出不穷。

“制度＋奖分激励”管理模式，按线路的工作量制定相应的分值，将职工的日常表现制定相应的分值，从关灯、捡烟头、讲礼貌做起，到受到客户表扬、公安机关表扬、做好人好事等等都给予奖分，每月对职工的各项分值进行汇总排名并上墙公布。在发放劳保用品、节日礼品及年终评优时，按排名给予额外奖励。同时，在每月工资中增加全勤奖及无违章违纪奖，使职工“积极主动工作的得分，遵章守纪的挣钱”，这些措施的制定落实，让职工在讲文明、守纪律、爱公司的氛围中快乐工作，职工的劳动表现受到充分的肯定和尊重。

“制度＋奖分激励”带来的是职工的主动性、主人翁意识、责任担当都有了大幅提高。机关女职工组织成立了“女子服务队”，利用周五上午到一线中去，为男职工缝衣服、缝扣子、修补防弹衣、头盔罩，洗涤运钞车座套；机关男职工自发组织成立了应急分队，上至高管下到普通职工，做到24小时待命，只要公司需要，随叫随到。

在日常执勤中，同车组人员相互提醒、相互关照、相互监督，形成一个战斗的小集体。平日里，主动打扫卫生的人多了，随手关灯、关水龙头的人多了，爱企如家意识在细微之处得以体现，助人为乐、相互帮助新风无处不在。

2018年3月10日，公司大门围墙外公共绿化带因两名孩童玩火引燃草坪枯草，风力加枯草，火势发展迅猛，门卫人员通过监控发现后，快速召集人员打开消防井，使用消防器材，按照处突预案操作要领，快速将火扑灭，未造成严重火灾。公司为奋勇灭火的6名职工每人奖励800元。2018年3月29日，山区崇水峪线路驾驶员李涛等3名队员，在备勤点路沟处发现一只国家“三有”动物——斗雁，主动带回公司上交至市动物管理处，对于他们的善举和爱心，公司奖励每人300元。

目前，国内保安服务类企业大多经营管理较为粗放，且精细化管理起步比较晚，企业文化建设滞后。可以说，“制度＋奖分激励”管理模式，走在了全国的前列，对各地保安服务类企业的人员管理和企业文化建设，提供了有益的借鉴和帮助。

出早操强健体质

枪支使用技能培训

她相信优质服务能赢得金融单位信赖，把客户的利益放在第一位，与各金融单位形成“双赢”的和谐关系，培育一支“用我平安、用我放心、用我满意”的武装押运队伍，打造全国保安押运优秀品牌

2013年4月26日，在省公安厅召开的全省保安押运会议上，张香萍作了经验介绍。她说：“武装押运行业具有特殊性，主要服务对象是金融机构。作为国有控股企业的经营管理者，时刻要树立安全意识、防范风险意识，要有确保金融市场稳定和对社会高度负责的政治责任感，始终坚定“防控风险是首要责任”，扎扎实实做好押运工作的每一个环节，认真履行押运职责。”

张香萍重视沟联机制，建立了银企联席会制度，定期召开联席会，对近期工作中存在的问题进行分析；对存在的问题进行解决。半年一次向全部金融网点发《征求意见函》，诚恳征求金融单位的意见和建议，从细处着手，从交接环节纠正，既要相互配合，又要严守工作规范，相互理解，相互支持，共同解决守押工作的难点问题，不仅提高了服务质量，也减少了不稳定因素及安全隐患。

张香萍组织督察人员对金融单位进行回访，对他们提出的意见和建议，是否整改有成效，从职工文明用语、正点到达、安全接送抓起，把“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明用语贯穿到勤务工作中，时刻把客户的利益放到第一位，与各金融单位形成“双赢”的和谐关系。注重榜样力量作用，开展比、学、赶帮、超活动，推广“无事故、无违章、无违纪、无投诉、无通报批评”五个无先进工作法。

如今，金融单位深切体会到，泰通保安押运是一支“用我平安、用我放心、用我满意”的武装押运队伍。

西艾夫爵士讲过这样的话：从根本上讲，无论什么形式的经济活动，都是人在起作用。

为了打造一支为经济“命脉”保驾护航的金融卫士队伍，张香萍亲自制定了公司《职工常态化教育培训计划》，安排教育培训工作时间、人员、内容、效果“四个落实”，在全公司广泛开展了教育培训和岗位练兵活动，有效提高了队伍的服务能力。坚持安全教育不放松，利用班前、班后会和专题会，讲法制、讲安全、讲规章制度，增强职工的自我约束能力和防范意识；结合实际案例，开展警示教育，做到警钟长鸣；安排各单位对持枪人员逐个进行思想排查。通过家访谈心，掌握持枪人员的思想动态，做到常敲警钟，防微杜渐，实现了队伍稳定和业务运营安全有序。

为了提高押运队伍的整体素质，张香萍利用早送任务完成后时间，经常性组织体能训练。为了增强职工的自我防范能力、防范意识和专业技能，请交通民警、司法学院教授到公司结合案例，开展警示教育、职业道德教育等讲课，做到警钟长鸣。7年来，先后10批次组织持枪人员进行封闭式训练，提高了持枪人员的实战能力。

张香萍站在安全和长远发展的高度抓硬件建设，组织人员研究开发出款箱出入库、枪支交接、调度管理、手机身份认证“四项”微机管理软件系统，实现了枪支、款箱、人员精准管理。为每辆运钞车安装车载监控仪，可随时掌控外勤人员勤务操作情况。投入经费用于科研及硬件建设，公司物防、技防装备能力和运力获得了全面提升。

如今，“防范用我、用我平安”口号叫得更响，泰通保安押运的品牌日益深入人心。

处突演练

职工运动会

她相信沟通比权力更重要，建设文明向上的企业文化，着力营造与职工甘苦与共的“大家庭”氛围，体民情、解民意、亲力亲为，用真情实意回应职工群众的关切，增强职工幸福感、获得感

张香萍为人朴实无华，体民情、解民意，以一个“女管家”的姿态与员工推心置腹，开展工作。

“职工队伍建设是企业发展前提。没有一支好的职工队伍，企业就无法生存，提高服务质量，创泰通品牌也就成了空话。”张香萍经常这样勉励大家。在一次队伍管理专题会上，她强调对职工进行“四负责”、“三遵守”和“三好”教育，即：教育员工对社会、集体、家庭、个人负责；遵守法律法规、规章制度、职业道德；在企业当好职工，在社会当好公民，在家庭当好丈夫。

在男性占绝大对数的保安押运队伍中，作为一名领军1000多名职工的企业当家人，张香萍善解人意，亲力亲为。公司有5条山区运营线路，其中有32个银行网点地处太行山脉深处，路况复杂，遇有雨雪天气，极易发生安全事故，每每遇到特殊天气，她都会随车组人员一起上山，与职工患难与共。张香萍心坎里装着每一名职工，体恤着每一名职工，为各备勤室配备了电视机、炊具、被褥、空调等生活设施。她发挥女性的优点及曾经做过十年团委书记的工作经验，与职工交真心朋友，做好队伍的思想政治工作，把爱心献给大家。她带头和组织职工5次为因病致困的押运员白东海、胡振江、王晖等捐款5.2万余元。

张香萍常年坚持定期开展员工家访制度，第一时间了解员工的思想动向。7年来，慰问困难和患病职工180人次，给职工留下了慈祥感人的印记。张香萍从谈心、交心入手，通过召开职工代表大会、“七一”党员座谈会、“八一”军人茶话会、设立意见箱等形式，并为全体守押人员发放《工作日志》，让一线职工记录他们的所思、所想、所行，每月汇总亲自过目，广开进言渠道，收到合理化建议上百条，采纳率和奖励达90%以上，这种尊重职工的做法得到职工的回馈，收到了人心齐泰山移的强大向心力。

企业文化是企业精神，是一个企业的灵魂。张香萍带领公司一班人，积极倡导企业文化，牢固树立“严格管理是发展之基，防控风险是首要责任，诚信服务是立足之本，客户满意是工作标准”的工作理念。向职工发出“安全是父母的牵挂，安全是妻儿的幸福，安全是企业的嘱托，安全是效益的保障”肺腑之言，字里行间充满了关爱，凝聚了她对每一名职工的希冀，感召着每一名职工爱岗敬业，干好本职的工作热情。公司分批邀请职工家属到公司观摩座谈，让她们亲身感受家人的工作内容及工作环境，取得职工家属理解、支持、配合。

张香萍利用橱窗、展板、标语口号等形式，让先进形象上墙、宣传安全常识等，营造人人争当武装押运忠诚卫士的工作氛围。每年举办职工运动会及歌咏、读书、书法、摄影、绘画征文活动。2014年押运员王幸军的绘画作品获中国保安成立30周年书画、摄影作品展一等奖。

7年来，泰通押运公司先后10次为职工上调工资，全部缴纳了“五险一金”，职工工资收入由原来的每月不足1000元，增至现在的含“五险一金”每月4000余元，取暖费、降温费、劳保用品、节日礼品一应俱全，每三年为员工换发一次春夏秋冬四季保安服，职工的利益得到充分保障。

文明向上的企业文化，使职工文化素养得到了提高，为职工创造了良好的工作环境，增强了队伍的凝聚力和向心力。

春风贺喜无言语，排比花枝满杏园。踏上新时代的征程，张香萍正带领一班人，不负党和人民的信任和嘱托，用心用情践行使命，为金融机构提供更好的服务，为邢台市经济建设与发展做出新的更大的贡献。（张学庆 赵海霞）