从事公交驾驶29年，运送乘客460万人次，零投诉；驾车2.5万趟次，零违章；行车近百万公里，零事故——全国劳模张兵在公交车两平方米的驾驶室里，用近乎完美的工作业绩，将公交一心为民的承诺做到了极致。

张兵

　　张兵勤于钻研，把驾驶技术当艺术，不断追求创新。他总结并推广了“四好”工作法，即开好每一趟车，进好每一个站，用好每一脚油门，服务好每一位乘客。由他提炼的“三零四一”工作法（零违章、零事故、零投诉；一流的服务、一流的团队、一流的管理、一流的效益），成为武汉公交驾驶员的学习样本。2013年1月，湖北省委、湖北省政府发文，号召全省开展向张兵同志学习的活动。

　　如今，作为张兵技能大师工作室的带头人，张兵带领工作室成员坚持创优服务、爱车节能、降本增效等，总结并在全公司推广了“一二三”的节油操作要领，即一挡起步用油少，高挡起步耗油多，更换二挡要迅速，三挡提速轻加油，手快脚轻是关键，带挡滑行最省油，空挡滑行不节油，刹车过频油耗高，中速行驶是保障。在张兵的带动下，工作室成员不但以身作则文明服务，还总结推广“一察、二问、三援手”服务法，即对车上需要帮助的乘客先观察再询问，确定乘客需要帮助时主动伸出援手……