作者：龚先生

　　1月24日凌晨，上海新冠肺炎医疗救治专家组组长张文宏在微博发文，谈起该市近日出现的新一轮疫情时提到：上海的防疫工作一直是“陶瓷店里抓老鼠”，我们希望既抓住老鼠，又不要打破瓷器，希望不要因为防疫对社会生活产生大的影响。

　　形象又俏皮的比喻，立即成了这位网红医生的又一金句。

　　正巧，几天前上海在防疫中推出“只提地点不提人”做法，即在公布确诊病例涉及区域和场所的情况时，不涉及病例的性别、年龄、职业等信息，只是列举出病例出现过的若干公共场所。这火速引来了网友围观。

　　“细节彰显一座城市的治理水平”

　　“上海给了参考答案，请各地速速取走”

　　——花式评论背后都是一种态度：赞！

　　这一举措，正是努力不打破陶瓷的一种表现。

　　新冠肺炎疫情前所未有，防疫工作一度也是从零开始摸索。为了配合防疫，我们很多人都克服过诸多不便，也在一定程度上让渡过自己的权利，甚至有些地方为此暂停了正常生产生活。随着时间的推移，各地在治疗技术、疫苗研发、流调经验、防控流程以及物资供应等方方面面，都积累了相当多的经验，一年多前的仓促与被动已不复存在。

　　在这样的背景下，面对冬季多省出现的散发病例，百姓盼望着各地防疫能更加精准施策、更加人性化、更加尊重个体的隐私与尊严。

　　比如，确诊病例的过往行动轨迹关系着一地疫情防控大局，也关系着当地群众的健康与安全，当然是调查得越详细越好。但一直以来，作为重要公共卫生信息被公开的流调报告常常被某些人带偏，“女子为何连日出入夜店”“男子与女友是不是正经情侣关系”等传言给社会增添了不必要的混乱。还有的确诊患者的电话号码、工作地点等个人信息被泄露，使得他们在与病毒抗争期间还要遭受来自网上网下的暴力与歧视。

　　既要让市民安心，又要让患者安宁，这道考验公共管理能力的难题，在上海得到了“只提地点不提人”的满分答案，它无疑大大打消了人们对流调的担忧与设防：毕竟疫情还在持续，谁都可能成为下一个要报告轨迹的人。

　　不打破陶瓷店里的陶瓷，不只是上海的事。1月23日，北京市卫健委约谈了个别拒诊中高风险地区患者的医疗机构；1月24日，北京新增病例通报中隐去了患者年龄和性别，针对部分家有宠物又需集中隔离观察的居民，北京大兴区做出了允许一名家庭成员居家隔离的安排。相信随着更多类似举措出台，会有越来越多的地方把抓老鼠和保护陶瓷放在同等重要的位置。

　　能否推出类似人性化举措，彰显的是城市管理者是否愿意为群众多考虑一些，是否做到了在该细化、该精准的地方不偷懒。以大规模核酸检测为例，当很多地方还在延续长时间排大队的模式时，有的地方已经把检测送到了到居民小区的门洞，按通知的时间，居民只需到单元门口就可以迅速检测，既避免了聚集，也省去了长时间在室外挨冻之苦。

　　形成鲜明对比的是，在吉林省通化市，居家隔离者因为生活物资配送不到位，遇到了“人都吃不饱”的难题。虽然该市副市长已致歉并承诺尽快解决问题，但出现这种低级的工作疏漏，实在令人不解。毕竟，即使在去年武汉封城期间，物资匮乏的现象也非常罕见。还有，几天前，石家庄藁城区一老人因执意外出，被村干部绑在树上并谩骂，这也像极了去年一些农村地区的过激防控。

　　说起来，对老人采取更温和、更耐心的劝导方式不难，通化市以政府之力及时调配物资也不难。真正难的，是治理者把“以人民为中心”从口头传到心头，贯穿到每一件实事之中。

　　2020年春节有一句话非常流行：隔离病毒，不隔离人心。

　　又是一个春节将至，龚先生觉得这话可以改改接着用：防控病毒，同时温暖人心。