工人日报-中工网记者窦菲涛

　　日前，由中共北京市委宣传部、首都文明办主办的“2020北京榜样”颁奖典礼在北京电视台大剧院举行。传送温暖的快递小哥杨敬山当选“2020北京榜样”年榜人物。

　　40岁的杨敬山是顺丰速运有限公司北京区北航经营分部收派员。入职顺丰近10年，一直负责希格玛社区片区的快递收派工作。面对疫情，杨敬山带领4人组成快递支援服务队，服务7个小区100多户特殊群体。他们给居民送快递、购买生活物品、送菜，还不忘带走门口垃圾。

　　他们负责的区域内的小区几乎都是一些老小区，没有电梯，他们只能爬楼送，平均每天为100多户居民送菜上门。他们还帮助社区上门查询居家隔离人员的体温，他们小分队一共负责9栋楼，每天需统计40多户。杨敬山说：“我们多辛苦点，能给居民带来更多的方便，何乐而不为呢。”

　　杨敬山的区域里有一户老奶奶80多岁了，家中还有一位行动不便的爷爷，出行非常困难。杨敬山平时里见到老爷爷下来遛弯，便会主动跟他们打招呼，有时间的话，他还会推着老爷爷在小区里转一转。知道老人家出行困难，他便把电话留给他们，让他们需要什么第一时间给他打电话。杨敬山说：“他们就像是我的爷爷奶奶一样，特别亲切，每次他们有需求都会想到我。”

　　在单位里，提到杨敬山同事们都竖起大拇指，一位小哥说：“杨哥人很热心，为人很低调，工作上带给我很多帮助，我就是他带出来的。”原来，杨敬山不仅乐于助人，还是一位好师父，4年带出了15名徒弟。

　　“无论在哪里，都要保持一个踏实的心态。”在杨敬山看来，作为服务行业，最重要的就是服务好客户，赢得客户信任。他不仅教徒弟做事，更把他十年的经验毫无保留地传输给徒弟们，尽心尽责指引他们，与徒弟一同进步，一同成长。