工会是职工的大家庭，工会主席是职工的“娘家人”。兰品蓁是北京公交集团客八分公司第十一车队的工会主席。她在自己的笔记里写道，只有心中有职工、时时事事想着职工，才能赢得职工的信任和支持，才能更好地开展工作。有过年军旅生涯的兰品蓁比常人更多了一份责任心。

　　有一种减压叫“话聊”

　　对于职工的情况兰品蓁可谓是了如指掌。在分公司工会组织的“走千家 进万户 关爱职工助力企业安全发展”活动中，兰品蓁认真排摸职工情况，然后分批次有针对性地进行家访慰问。比如谁的家庭比较困难、谁年龄偏大身体又不好，她就先行慰问。谁是白天走车只有晚上有时间，她就利用下班后的时间去慰问。谁哪天休息，她就提前安排好工作，和职工约好时间按时上门慰问，日常工作和走访慰问两不误。

　　慰问中兰品蓁将了解到的情况都一一写在本上、记在心里。在日常工作中，她根据排摸到的情况随时关注职工们的思想动态，发现情绪低落的职工，她便主动询问是否有困难需要帮助。

　　兰品蓁说，只要有时间就和困难职工聊几句，即使解决不了实际问题，但让职工吐吐心里的苦水，发泄一下负面情绪也是减压的一种方式。这些看似不起眼的举动却让职工们感受到工会的温暖。

　　有一种感受叫“我懂”

　　“年轻时有过一个人远在他乡过年的经历，所以非常理解不能回家过年的职工。在这个特殊的春节，职工们就地过年，我们应该为他们做点力所能及的事。”兰品蓁说。

　　民间有句俗话叫“有钱没钱，剃头过年”，为了让八十多名就地过年的外埠职工安心、放心、开心地在京过年，车队工会作为职工的“娘家人”迅速行动起来，组织了一次理发活动。驾驶员王庆辉和乘务员张影为职工理发。职工们互相看着干净利落，焕然一新的精神面貌，都说，虽然远离家乡就地过年，但暖在身边。工会用贴心的服务解决了“头等大事”。

　　为了让坚守岗位的外埠职工感受到过年的气氛，兰品蓁在车队组织了“迎新年写春联送祝福”活动。在日常和职工聊天中得知982路驾驶员肖登明有书法绘画的功底，临近春节，她便请到肖师傅为就地过年的外埠职工写春联、送福字。职工们围在桌子旁，开心地接过肖师傅现场书写送出的春联，大家纷纷表示，这个春联和外面买的不一样，是身边的“书法家”手写的，更能感受到来自“娘家人”的关心，留在北京过年也很幸福。

　　有一种责任叫“担当”

　　作为工会主席，兰品蓁深知自己的工作离不开职工，职工也需要工会这个“娘家人”。每次看见家庭困难的职工她都忍不住要聊上几句，做到心中有数。

　　大年初一，兰品蓁便和车队队长一起去长期病假职工家中，送去慰问金和慰问物品及近期分公司发放的各种普惠物品。在了解职工家庭和身体情况的同时，嘱咐职工听从医嘱，安心休养，使职工感受到，虽然不能战斗在岗位上，但来自“娘家人”的关心时刻都在。（王园园）