7月9日，顺丰快递员来到贵州省黔南州龙里县龙里火车站，送来了一个快件，车站站长郑凯打开一看，是辽宁两位旅客邮寄过来的一面锦旗，锦旗上面写着——赠：龙里车站闫文超，热忱服务，情暖旅客。虽短短几个字，但字里行间中透露着对铁路工作人员由衷的赞美。

　　闫文超是贵阳南车站龙里站的一名车站值班员，是担负车站运输组织、行车指挥协调、班组管理等重要职责的统一指挥者。他自己也没想到，从没和旅客打过交道的他，能有一天也化身成一名客运员，顺利帮助两位旅客赶上了返程的飞机。

　　据他回忆，事情发生在7月1日下午，由于贵州暴雨天气的影响，多趟列车晚点、停运。18时许，他突然接到了一个电话，说停靠在车站3道的K9593次旅客列车上，有一对母女马上要下车，请求车站办理交接工作。得到消息的他，立即通知了车站值班人员，同时自己也是第一时间赶往了现场。

　　经了解，这对母女俩原本是要在贵阳站下车，经贵阳转车，坐晚上20点的飞机回辽宁。当看到列车因暴雨又在龙里站停滞不前，心急如焚的她们才寻求到列车长的帮助。在列车长的汇报协调下，允许他们在原本不办理客运业务、不组织旅客乘降的龙里站下车。

　　看到不知所措的母女俩，闫文超一边与列车长办理旅客交接手续，一边耐心地安慰她们不要着急，会有办法的。作为一个地地道道的贵阳人，闫文超对于贵阳再熟悉不过了，通过粗略估算，他建议母女俩直接从龙里打车去机场，会节约不少时间。出于信任，母女俩也是打消了在贵阳转车去机场的念头。

　　在他的正确引导下，母女俩迅速的出了站，并顺利乘坐了出租车。他还叮嘱司机路上开慢点，注意安全。最后还将雨伞送给了母女俩，说方便她们下车使用。

　　闫文超仅仅是千里铁道线上数万团员青年的一个缩影，像他这样的团员青年还有很多，他们虽然不是直接面对旅客，服务旅客，但是他们坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，关键时刻总能豁得出、顶得上。（黄鹏）