“看到困难职工的艰难时，心里特别难受，感受到一种责任，总想为他们多做点什么。”每一次入户走访，江门新会区总工会职工服务中心主任吴灏远总会待上半天，话家常聊需求，时不时在屋里转一转，留神发现职工的现实困难。这样的责任感驱使她在常态化帮扶的同时，不断“做加法”：为困难职工争取公租房、解决户口、介绍工作、开导心理……许多困难职工由此把吴灏远当成了亲人。

　　吴灏远（左一）和同事到困难职工家中走访 邹景云/摄

　　像亲人一样提供帮扶服务

　　新会区总工会职工服务中心包括吴灏远在内只有3名工作人员，却要面对全区数以万计的职工和家属，每年仅困难职工申请帮扶一项工作就极为繁重。为了做好调查摸底，确保小康路上不漏一名城市困难职工，吴灏远曾经一天跑了7家企业，突击检查企业对困难职工申报工作的宣传，深入车间一线随机询问员工对政策的了解。“一个星期内把辖区各镇（街）都跑了一遍。经过两轮宣传发动，去年新会区总工会共收到250名职工递交的困难申请，占全市交档职工数量的25%。”

　　吴灏远说，作为工会干部，就要把“娘家人”的关爱落到实处，让实实在在的“幸福感”落到职工身上。在帮扶职工过程中，她仔细分析困难职工致贫原因，结合职工实际情况开展分类帮扶，通过医疗救助、生活救助、金秋助学、就业咨询、心理咨询、技能提升等，让困难职工最终实现解困脱困。

　　患病职工唐国平是2019年春节前认识吴灏远的。那天，吴灏远到他家慰问。几天后，唐国平突然接到吴灏远的电话。“平叔，你现在租住的地方因搞小区基建，噪音太大，不利于你和阿姨养病，且租金又贵。”吴灏远说，“建议你们去申请公租房。”随后，吴灏远多次陪同唐国平去当地住建部门申请公租房。“多亏了她，我才能住上环境舒适、租金便宜的公租房。”如今，身体康复的唐国平已回单位上班。

　　困难单亲妈妈周冬梅住房困难。她把唯一住房让给儿子，自己睡在厕所旁。吴灏远见此心酸不已，主动提出帮她申请公租房。如今，周冬梅已通过了公租房申请，等待摇号。其间，吴灏远还多次开着私家车带着周冬梅实地查看廉租房。“吴主任就像亲人一样关心我，有什么重要的事，我都会在微信上和她分享。”周冬梅说。

　　走进困难职工家中、心中

　　开展帮扶工作两年，吴灏远入户走访过各类困难职工家庭。“每次聊着聊着，他们就流下感动的泪水，感谢工会帮扶，让他们的生活逐渐变好。”

　　月姨是其中一位在吴灏远面前感动流泪的职工。她的丈夫在工作中突发心梗去世，留下她和三个还在读书的女儿。为了开解她，吴灏远时常打电话给她，还时不时上门看望。去年年初，受新冠肺炎疫情影响，为了让月姨这样的职工能更便利地享受到工会的服务，吴灏远灵机一动，向领导请示开通了“新会职工服务中心”微信公众号。现在该号已经有300多个好友，其中城市困难职工和需要工会推荐就业的占九成。微信公众号的开通，大大减少了职工跑腿的次数。同时，职工也就此得到“一对一”的就业咨询、困难帮扶、心理咨询等服务。

　　就这样，吴灏远一次次走进困难职工家中，走进他们心中。2020年12月，省总工会微信公众号发起了“我和工会的暖心瞬间”征集活动，很多受助的困难职工通过微信留言给吴灏远点赞。

　　记者了解到，去年新会全区共有147名困难职工，经过工会各类帮扶，已经全部解困脱困。近两年，在吴灏远带领下，区总发动近2万名职工购买职工互助医保，仅今年上半年，已合共赔付160万元，有效防止职工因病致贫。

　　今年5月，在城市困难职工解困脱困工作总结表彰会上，全总通报表扬了在相关工作中作出重要贡献的120名个人，广东省有4名工会干部获此殊荣，吴灏远是其中唯一一名来自基层的工会干部。今年，她还被授予“江门市道德模范”称号。（据《南方工报》报道 南方工报全媒体记者 许接英 通讯员 邹景云）