原标题：聊城市总工会针对企业规模不一、劳动关系千差万别等实际情况（引题）

　　“八步工作法”推动快递行业集体协商（主题）

　　中工网讯（工人日报-中工网记者田国垒 通讯员孟丽）记者近日获悉，山东省聊城市总工会不断探索工资集体协商“八步工作法”，通过产生协商代表、发出协商要约、协商前的准备、召开协商会议、签订“1+3”集体合同（草案）、职代会通过、报人社部门备案审核、张榜公示等8个流程，推动快递行业工资集体协商。

　　针对快递行业中各企业规模不一、经营状况不一、劳动关系千差万别等实际情况，聊城市总坚持每周召开专题会议，归纳存在的问题、研究应对的方法，逐步探索出与企业负责人和职工“双见面+双沟通”机制。多次派驻集体协商专职指导员对协商代表进行业务知识培训，从企业实际和快递行业劳动关系实际出发，把职工最关心的派送件提成、个人意外险、年终奖和工作服等4项内容作为协商的重点内容，获得职工的一致认可，从而确定了快递行业协商议题，突破了协商内容无法确定的难题。

　　此外，积极引导企业方冷静对待客户的投诉，同时将薪酬福利、绩效考核、职工培训、考勤与休假、奖惩等涉及职工切身利益的5项制度纳入企业职代会讨论并达成一致意见，签订工资集体协商合同，让快递小哥吃下“定心丸”。