龚先生

　　01

　　近日，有媒体报道了深圳一位购房者夏女士在2020年底以4150万元的成交价购买了一套房产后，从前业主处得知房源挂牌价是3800万元，前业主实际收了3900万元。夏女士由此质疑中介从中赚取差价，要求中介公司道歉并返还佣金等。

（夏女士与中介签署的合同 图源互联网）

　　10月13日，涉事中介中原地产代理（深圳）有限公司发布声明，称了解到卖方为卖房同时也与“深圳市深安房地产代理有限公司”签署了《房产销售策划服务合同》，深安地产收取其250万元服务费用，而这家公司与中原地产无任何关系。

　　原来，深安地产为前业主提供的是“销售策划服务”，即房屋出售前对房屋进行的相关装修、软装、设计、推广等增值服务，房屋卖出后，公司按协议收取相应的策划服务费。如今，这笔费用最终却由买家夏女士买了单。

　　有房地产从业人员表示，这种包销的现象在豪宅区很常见。包销公司把控了业主的房源，中介如果想成交必须通过包销公司，否则就联系不到业主，无法完成最终交易。

　　深圳市房地产中介协会表示，此前已依据现有自律规则对涉事的深安房产公司做出自律处分。但类似包销行为属于新生现象，需要法律层面判断，已建议夏女士尽快通过法律手段维权。该协会正在启动专项调研课题，征集司法、行政和行业内各方面意见，制定新的针对性自律措施。

　　02

　　“包销公司什么鬼？”

　　“买房路上，还有多少套路？”

　　网络上，网友纷纷为夏女士喊冤叫屈，也不惜自揭伤疤，吐槽自己买房路上的血泪史，其中，房产中介无疑成了槽点“重灾区”。

　　比如，买房时看到一套物美价廉的房子，联系上房产中介，却被告知该房源已售出，“另有几套类似房源可以了解一下哦”——通过虚假房源和价格博眼球，从而高效“钓”到客户，已成一些中介的标配套路。

　　又如，一些房产中介带客户看房时，有意把几组买家安排在同一时间看房，衬托房源的稀缺性和优越性，甚至不惜找人“客串”看房者，制造房子抢手假象，只为尽快促成成交赚取佣金。

　　此外，多年来一成不变的房产中介费收费模式也屡遭诟病。1995年公布实施的国家《关于房地产中介服务收费的通知》，规定房地产中介服务收费最高不超过成交价格的3％，这种按房屋成交价格一定比例收取中介费的惯例，一直沿袭至今。

 

　　如今，在国内一二线城市，购买一套住宅房屋总价都在数百万元甚至上千万元，动辄数十万元的中介费让公众叫苦不迭。有人想不明白，一套价格为300万元的房子和500万元的房子，中介在带看、签约、过户、收房等环节提供的服务并无太多差别，但买家支付的佣金却差了好几万元，这合理吗？

　　能不能改变按房产价值比例收取中介费的模式，能不能根据成交事实收取一次性固定佣金，或按具体服务项目逐项收费，类似呼声越来越强烈。同时，由买家单方支付佣金的模式是否合理，也越来越多被提及和讨论。

　　近一段时间，不少地方推出了二手房买卖租赁信息官方发布平台，鼓励业主个人自主挂牌，一定程度改善了二手房源信息的不对称现象。但是，一旦涉及贷款、“买一卖一”连续交易等情况，从规避风险、保障权益的角度出发，买卖双方仍需要专业人员来协助办理，房产中介提供的核实房屋产权信息、实地看房验房收房、保障交易程序合法合规等服务内容，依然是二手房交易市场的刚需。

　　03

　　公众对房产中介“坑多多”的吐槽，对行业来说是逆耳忠言，是对房产中介粗放式发展敲响的一记警钟。

　　实际上，很多客户不满的是，套路重重之下，自己付出的佣金与获得的服务并不相称。

　　“花几万甚至十几万元费用，就是帮我找到一套房子？然后就一个劲的劝我赶紧买？利好政策出来了赶紧买，马上要涨了；打压政策出来了赶紧买，别错过抄底良机。”

　　如何提升从业者的职业素养和专业能力，让房产中介服务质价相符；如何进一步加强管理和规范，促进房产中介行业高质量发展，增加房产交易双方的获得感，无疑是全社会的殷殷期待。

　　透明、合理、公开、专业、诚实、信用——对房产中介来说，这是立业之本。中介企业要加强自律，用更加硬核的服务说话，职能部门、行业协会也要扶一程、拉一把，及时为行业发展指路、纠偏。

　　“想要卖好房子，要先做一个诚实的人。”

　　“我们赚的不仅是佣金，还有良心。”

　　“房子不光是房子，也承载着一家人一辈子的幸福，我想要为别人的幸福找到安身之处。”

　　这是去年热播的电视剧《安家》中房产中介人的经典语录。

　　眼下，奢求从业者也有这份情怀并不现实。但透明、合理、公开、专业、诚实、信用，应当成为行业标配，由此，才能赢得尊重、收获口碑。