李晓芹是江苏省宿迁市宿豫区职工服务中心主任，从事困难帮扶工作已14个年头。14年来，她坚守“细心、真心、公心”理念，深入基层一线，走近职工群众，及时了解他们所思所盼，不断创新方式方法，解决职工困难，积极推进困难职工解困脱困，努力让帮扶工作更有“温度”。

　　在同事们眼中，李晓芹是一个非常关注细节的人。每次接待来访职工，她都会认真细致倾听职工诉求，保持平和心态，设身处地为职工着想，妥善处理矛盾问题，用真心公心，赢得了上访职工信赖。

　　徐桂荣是宿豫区一名农民工，她爱人在上海打工期间，因身患白血病被公司辞退。在一次法律维权宣传活动中，她和爱人向李晓芹咨询工伤保险政策。李晓芹一方面向他们宣传介绍相关政策法规，做好思想化解和稳定工作，另一方面多次与这家公司协商沟通，采取公司补助一点、市区两级工会援助一点的办法，为徐桂荣爱人解决了4000元医疗费用，并帮助其子女申请成为工会“金秋助学”活动救助对象，赢得了徐桂荣全家人的信赖。

　　李晓芹真心实意做好每一次接访工作，坚持做到对职工提出的合理要求，可以解决的及时解决，一时不能解决的，积极与企业沟通，创造条件解决，并如实向职工说明情况；对一些确实难以解决的不合理要求，耐心细致做好职工思想工作，认真理顺职工情绪，及时化解矛盾，通过自己的真情实意，让职工焦虑而来、平静而返。

　　李晓芹坚信，只有沉到一线，走近职工，才能让帮扶工作更有“温度”。她始终坚持深入基层，主动了解职工所思所盼，积极搭建帮扶平台载体，帮助他们解决实际困难，让基层群众感受到工会大家庭的温暖。

　　疫情防控期间，针对全区建档困难职工家庭，李晓芹带领区职工服务中心人员逐户走访27户家庭，深入了解他们日常生活中存在的就餐、医疗、教育、就业等方面的困难和问题，提出解决的意见和建议。

　　该区桑德水务公司困难职工唐小伟单亲离异，独自一人带孩子生活，2018年确诊为白血病。高额的医疗费用让本不富裕的家庭雪上加霜。走访中得知这一情况后，李晓芹主动为她办理困难职工申报手续、建档帮扶，协调市总工会给予爱心基金1万元，为其家庭购买大病意外保险，并协调医保部门二次医疗报销，节日期间还多次带领中心人员送去爱心物资。三年来，共解决医疗费用3.65万元。在李晓芹与工会组织的持续帮助下，唐小伟坚定了战胜病魔的信心。

　　在区总党组的关怀下，李晓芹充分依托区社会组织实践园平台，通过购买社会组织服务方式，与爱心社会组织签订服务协议，成立爱心“工社”，为困难职工家庭提供“助洁、助餐、助行、助医、助学、助业”等方面点对点志愿服务。按照困难职工不同的服务需求，爱心“工社”针对性地组织康复理疗师、心理咨询师、健康管理师等志愿者上门服务，困难职工真正得到工会和社会组织的专业帮扶和照顾。

　　李晓芹以建档困难职工为主要帮扶对象，积极建议区总党组打造“四联四助”帮扶方式，联系困难职工，帮助更新观念，联系困难职工家庭，帮助谋求社会支持，联系困难职工所在单位，帮助稳定就业增收，联系困难职工所在社区，帮助增添生活动力，有效开展困难职工帮扶“牵手行动”。她坚持从职工利益出发，不断完善帮扶工作相关制度，先后拟定出台《宿豫区工会困难职工专项帮扶资金管理使用实施办法》《宿豫区工会困难职工送温暖资金管理使用实施办法》、区职工服务中心工作手册及解困脱困实施细则等配套制度文件，促进困难职工解困脱困工作进一步精准实施。她自己则成为困难职工帮扶工作的行家里手。

　　近年来，宿豫区总工会共帮扶全国级特困职工建档585人、区级困难职工建档838人，发放慰问帮扶资金共502.71万元，实现脱困率91%，解困率100%；开展“送温暖”“送岗位”“金秋助学”等系列活动，发放慰问金及慰问品约270.5万元，慰问困难职工、一线职工及疫情防控人员等近9000人次……一串串数字是对李晓芹真心实意帮扶困难职工的有力证明。

　　（据江苏工人报消息 王鑫）