从黎明到深夜，从社区到卡点，从人员排查、核酸检测到人员转运，从居民就医买药到情绪安抚……自宁波市启动疫情防控Ⅰ级应急响应以来，江北区劳动模范、文竹社区书记余建海每天有接不完的电话、操不完的心、解决不完的问题，但他竭尽全力妥善处理好每一件事情。

　　“这里封路了，我出不去，我父母也进不来，请你们帮帮忙……”近日，在临时封闭管理区文竹社区核酸检测点指挥了一天的余建海，收到了一位居住在文萃新村居民的求助电话。

　　原来这位居民的爸妈从重庆乘飞机来到宁波，两位老人下飞机后直接打车准备去女儿家，不想刚到卡口就被交警拦下。几经周转，已经疲劳的两位老人略显焦急，而在临时封闭管理区的女儿女婿更是着急万分，余建海马上把情况汇报街道领导，并安排社区工作人员前往卡口与老人接应。多方了解沟通后，确认两位老人不能进入临时封闭管理区后，妥善将两位老人安顿到附近酒店。

　　在基层工作几十年，余建海被居民称为“及时雨”，不管居民有什么问题，他都会在第一时间响应。

　　“阿海书记，帮帮我们吧。”前两天，社区居民王伟亚和赵立彪夫妻二人焦急地来到社区求助。说完这句话，年近半百的王伟亚哭出了声。“不要急，慢慢说。”安抚好居民情绪后，余建海向王伟亚和赵立彪详细了解了事情的始末。

　　原来王伟亚的父亲居住在余姚市三七市镇，88岁的老父亲王义君病危，王伟亚的兄弟已于上个月病故，现在老人身边只有81岁的老母亲在照顾。老母亲多次电话催促夫妻俩前往余姚见老父亲最后一面并处理后事。因文竹社区在临时封闭管理区内出不去，夫妻俩心急如焚。

　　情况了解清楚后，余建海第一时间联系孔浦街道防疫办，了解政策并按照流程办理相关手续。经多方沟通，王伟亚、赵立彪夫妇二人在写下的承诺书上成功盖上了社区、街道和公安印章，第二天两人凭借这份来之不易的“通行证”成功前往余姚。

　　居民傅水堂说，“有事就找余书记，他就是‘及时雨’，谁家有个大事小情找他准没错。这次疫情他太辛苦了。”

　　在家人眼中，余建海一直是一位大忙人，加班加点工作。但在内心里，他也一直牵挂着已经88岁高龄老母亲。

　　因为疫情需要坚守一线，原本每周都要和母亲见一面的约定也无法兑现。其间，老母亲一通挂念的电话，让余建海抑制不住地大哭起来。电话那头是一位母亲“想看看儿子”这个最简单的小心愿，电话这头却是一直坚守抗疫一线的责任……

　　（据浙江工人日报消息 浙江工人日报记者张浩呈 通讯员周永卫）