案例类别

　　社会保险与福利待遇

　　维权服务使用平台

　　劳动争议调解区块链共享平台

　　案例简介

　　2017年6月底，申请人王某进入被申请人日照市某装饰材料有限公司工作，从事机器操作工工作，受伤前12个月平均月工资4537元。2019年3月31日19时54分左右，申请人在工作过程中受伤。2019年5月8日被认定为工伤；2020年8月25日经日照市劳动能力鉴定委员会认定为劳动能力障碍程度为八级。2020年11月3日，申请人向岚山区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求裁决解除双方之间的劳动关系。

　　具体内容

　　2017年6月底，申请人王某进入被申请人日照市某装饰材料有限公司工作，从事机器操作工工作，受伤前12个月平均月工资4537元。2019年3月31日19时54分左右，申请人在工作过程中受伤。2019年5月8日被认定为工伤；2020年8月25日经日照市劳动能力鉴定委员会认定为劳动能力障碍程度为八级。2020年11月3日，申请人向岚山区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求裁决解除双方之间的劳动关系，裁决被申请人支付医疗费270962.96元，支付住院护理费20760元，支付伙食补助费4150元，支付交通补助费5360元，支付医疗器械辅助费600元，支付停工留薪期工资54444元，支付精神损害抚慰金10000元，支付一次性伤残补助金49907元，支付一次性医疗补助金57613.3元，支付一次性就业补助金92181元，以上各项合计565978.26元。在申请人申请仲裁之前，来岚山区总工会进行咨询，工会维权律师及工会工作人员与其进行了深入的交流：作为企业方，能够较好地履行责任，并且本着以人为本的原则和态度积极拿出人力和财力帮助职工治疗；申请人家属爱夫心切，期望值较高。劳资双方存在争议。

　　处理过程

　　2020年12月上旬，由岚山区总工会、岚山区仲裁院、职工、用人单位，共四方人员在岚山区劳动人事争议调解室进行调解。在调解过程中，再次听取双方对纠纷的陈述，在双方对此纠纷过程基本一致的情况下，分别做了双方的工作。工会耐心细致地对职工及职工家属进行了《中华人民共和国劳动合同法》第四十条、第四十一条、第四十二条、第四十五，《中华人民共和国社会保险法》第三十六条、第三十八条、第三十九条等法条的解释。同时突出了企业在得知职工受伤时，本着以人为本的原则，第一时间委派专人并预支相关医疗费进行医治，能工凸显出企业的担当和责任，企业还预付了大量的治疗费用，甚至支付了一些不在报销范围之内辅助治疗费用，工伤保险所得应当抵扣单位垫付，劝申请方既要算单项账，也要算总账。最终做通了职工及家属的思想工作，在几方人员的共同调解下，职工及家属的不稳定情绪逐渐趋于平淡，同意和解。

　　处理结果

　　职工方撤销仲裁申请，双方和解，企业方再支付职工方6万余元，双方握手言和。

　　推广意义

　　主要有两方面的推广意义，一方面一案一立，案源共享。一个案件只需要在四家职能单位立一次即可，告别了以往申请人办同一个案件需要多处提交材料的冗杂环节，至少可给争议方降低50%的人力。另一方面，统筹兼顾，有机结合。实现线下“面对面”，线上“零距离”良好格局，四家职能单位的相关工作人员可以通过碎片化的时间、灵活的形式，便捷高效的调处案件，利用好网络实现对案件“零距离”的调处。