呼和浩特东站是内蒙古自治区第一个集高铁、地铁、公交于一体的现代化交通枢纽。在这个交通枢纽中，有一个工种负责列车的行车指挥等工作，每趟列车停哪个站台、什么时候开，这些都由他们指挥调度，他们就是车站值班员。2个人、5部电话、10台电脑、日平均接打电话3200次……虽与旅客不曾谋面，但他们却一直守护着大家的安全。