郑州车站与郑州东站于2020年正式合并，更名为中国铁路郑州局集团有限公司郑州站，现有职工2367人，会员2367人，26个车间工会。作为河南省最大的铁路窗口和集团公司保留称号时间最长的全国文明单位，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作，坚持以创建全国文明单位为抓手深化群众性精神文明创建活动，坚持中心工作与文明创建两手抓、持续推进职工职业道德建设，努力打造文明、优质、高效的中原铁道客运服务品牌。

　　郑州站始终把“人民铁路为人民”“让人民群众满意”作为提高铁路服务质量的根本标准，以服务地方经济社会发展为己任，紧紧抓住铁路发展的黄金机遇期，按照国铁极端“交通强国、铁路先行”总体部署，突出“优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量”三大内容，积极做强“战狼”党员突击队、“丹丹”服务岗，“心馨”服务台等优质服务品牌，推出了“大客流客运九字法”、“综控六字作业法”等十多项创新服务法，进一步提升了旅客美好出行的幸福体验。

　　车站每年组织职业道德新风尚的评选。评选出“服务明星”“安全功臣”“道德模范”，集中宣传造势、以点带面，有效传递车站“创新发展，争创一流”的新风尚。

　　目前郑州站日均发送旅客16.6万人次，日均客运收入2134万元， 车站全年客发占全局总量54.1%，客收占全局总量57.6%，为推动中国铁路郑州局集团有限公司各项工作高质量发展凝聚强大动能。多年来，郑州站先后荣获全国五一劳动奖状、全国“三八”红旗集体、全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、全路党内优质品牌等荣誉称号，并连续10年蝉联全国文明单位称号。