【奋进新征程 建功新时代 非凡十年·工会篇】

原标题：北京市总工会坚持以职工为中心，不断“增三性、去四化”——（引题）

向前一步，贴近职工（主题）

工人日报-中工网记者 赖志凯

开栏的话

今年，党的二十大将隆重召开。即日起，工人日报开设“奋进新征程 建功新时代/非凡十年·工会篇”专栏，全方位、多层次反映党的十八大以来各地工会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深化改革、开拓创新，推动工运事业和工会工作不断发展所取得的非凡成就和宝贵经验，激励广大工会干部和职工群众满怀信心、团结奋斗，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。敬请垂注。

8月14日中午，负责清扫北京市朝阳区甘露园南路段的何阿姨来到该路段的链家无限壹店，把自带的盒饭放进位于该店大厅暖心驿站的微波炉中加热。吃完饭，何阿姨又给水杯续上水，休息片刻后开始下午的工作。她说，有了暖心驿站，渴了有地方喝热水，下雨了有地方避雨，还能歇脚休息，再也不用坐马路牙子了。

这是党的十八大以来，北京市总工会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，“增三性、去四化”，坚持以职工为中心，转变工作作风，创新工作方法，向前一步，贴近职工，服务职工的具体体现。

“不求大而全，但为小而暖”

目前，北京市总建立的户外劳动者暖心驿站共有9000余家。北京市总坚持“不求所有，但求所用”的工作理念，通过唤醒“沉睡的社会资源”，不断延伸服务触角，让广大户外劳动者能就近、就便享受到工会的服务。

北京各级工会依托房屋中介连锁店、连锁商超、银行网点、加油站等机构，建设户外劳动者暖心驿站，为户外劳动者提供热饭、饮水、小憩、如厕等贴心服务，以及提供充电器、针线包、医药箱等便民设施。如今，北京市总已实现暖心驿站标识全域统一配备，由专业人员按照标准化、规范化要求统一悬挂安装。

“不求大而全，但为小而暖。我们每建一家户外劳动者暖心驿站都有不少于2000元的投入，并按照有场地、有标识、有设施、有宣传、有服务、有制度、有成效的‘七有’标准建设，不搞‘面子’工程，注重‘里子’建设，切实让广大户外劳动者进得去、用得上。”北京市总工会职工服务工作部部长廖志华说。

2021年，北京市总下发《关于加强面向新业态、新就业群体的服务阵地建设的通知》，推动户外劳动者暖心驿站覆盖面不断扩大，做到“哪里有户外劳动者，哪里就有工会、哪里就有户外劳动者暖心驿站”。

监测预警防范化解隐患

日前，北京市总通过监测预警平台注意到朝阳区一家企业计划裁员，随后指派朝外街道总工会提醒企业：如有裁员计划要及时报备上级工会，按照相关法律法规进行处理。

不久后，有3名该企业职工来到朝外街道总工会反映被辞退的情况，寻求帮助。朝阳区总工会的干部和法律援助律师随即针对3名职工的情况为他们制定不同方案，最终，劳动纠纷妥善解决。

这是北京市总坚持监测预警工作“向前一步”、构建职工维权工作新格局的一个案例。2021年以来，北京市总制定了《关于维权向前一步积极构建和谐劳动关系的工作措施》等系列政策文件，为构建维权工作新格局提供政策保障。

北京市总工会保障工作部部长邵英男介绍说，监测预警工作“向前一步”是指北京市总将工会劳动关系风险监测工作主动向前一步，建立监测预警平台和联动处置机制，依托互联网、大数据，排查风险隐患；横向上协调劳动关系三方互联互动，纵向上市、区、街三级工会快速反应，及时对接预警企业，做好劳动争议调解、法律咨询、帮扶救助等服务。

截至7月31日，共监测劳动关系风险企业1463家，涉及职工59万余人。经研判，北京市总对其中472家企业进行预警派单。

“双沟通”强化基层建设

8月11日12时30分，西城区新街口街道总工会利用快递小哥回站的时间，在辖区快递分拣中心的户外劳动者暖心驿站摆摊设点，开展快递员专场职工沟通会。

活动现场，服务站工作人员为快递小哥发放宣传折页，宣传工会政策及福利，面对面指导他们通过“北京工会i会员”微信小程序入会，工作人员用手机在后台即时审核，银行工作人员现场配合，一张工会会员互助服务卡立刻就办好了，前后不到8分钟。

北京市总工会基层组织建设部部长李扬介绍，北京工会从基层组织建设规范化入手，摸索出职工沟通会、企业沟通会“双沟通”模式。其中，职工沟通会是指各级工会干部深入社区、楼宇、园区等职工密集区域摆摊设点，利用职工休息时间集中宣传工会组织的职能作用和会员服务内容，倾听职工心声；企业沟通会则是工会干部主动上门，向企业负责人宣传工会在促进企业发展、维护职工合法权益方面的作用，引导企业积极建会。

这项工作自2018年开展以来，全市各区总工会每月确定1天作为区级职工沟通日，各街道乡镇每周开展一次职工沟通会。截至8月12日，全市共召开19932场职工沟通会，职工咨询人数48.13万人，现场申请入会职工12.72万人；召开企业沟通会14888场，共涉及19200多家企业，依托沟通会建立工会组织的企业达12892家。