安徽省宣城市绩溪县伏岭镇是徽杭古道的起点。这里既是安徽省劳动模范、中国电信股份有限公司绩溪分公司农村线路维护员叶红义的家乡，也是他的工作所在地。22年来，叶红义守着这方土地，全力保障700多户居民与外界的通联，让徽杭古道信息传播畅通无阻，助力当地旅游经济的快速发展。

“虽然我当选了省劳动模范，但其实我的工作非常简单，就是维护好光缆线路、安装电视及宽带，检修好山里的基站，服务好每一家用户。”叶红义轻描淡写地说道。

22年行走16万公里

年过半百的叶红义服务于伏岭镇的逍遥、大障、永来、江南等4个行政村。这里的700多户人家，分散居住在平均海拔超过1000米、地域面积35平方公里的茫茫大山之中。

“当时选择这份工作，是因为在家门口上班好照看家人，结果二十多年干下来，在家的时间还没有在路上跋涉的时间长。”叶红义笑着说。

2000年3月，中国电信股份有限公司绩溪分公司招聘农村线路维护员。当时，大山深处的工作条件非常艰苦，工资也不高，很少有人愿意应聘，木匠出身的叶红义站了出来，成为伏岭镇片区的线路维护员。

“我们皖南山区大山连绵，村与村之间交通不便，平时只能靠步行，维护线路也是一样，唯一的交通工具就是双脚。”叶红义告诉记者，22年来，他每天都要肩挑手拎四五十斤重的通信工具，在深山里徙步20公里。迄今为止，叶红义已累计行走山路16万公里。

客户“零投诉”服务“零差评”

2000年前后，全市要求村村通电话。可由于伏岭镇片区地势偏远且未设置电话杆路，叶红义只能背着3000多米的电话线，独自在深山密林里爬上爬下，依着山势起伏，布装完所有线路。电话通了，大山里翻开了崭新的一页，叶红义却有了更大的责任——保障电话等通讯线路时时通畅。从此，无论烈日当空，还是寒风彻骨，哪里的线路出了问题，哪里就有叶红义的身影。

2002年寒冬的一天，清凉峰自然保护区工作站的电话出现故障。当叶红义翻山越岭地赶到后，他发现，零下7摄氏度的低温，让水泥杆上结上了一层薄冰，脚扣无法攀登。他借来两副梯子，爬上水泥杆。寒风中，叶红义被冻得四肢发抖，但他咬紧牙关坚持，及时排除了故障。

2008年，海拔1240米的蓝天凹基站遭受雷击，导致电源中断，蓄电池报警。叶红义冒着倾盆大雨，走了3个多小时的山路。当他爬上铁塔打开防雷箱时，大风吹得他睁不开眼睛，可叶红义还是不折不扣地完成了抢修任务。

2020年初，疫情袭来，叶红义往返于崎岖的山路上，安装电视和优化网络质量。一连好几天，他每天工作十一二个小时。“确实是比较累，不过当我看到孩子们能够顺利打开APP，参与线上网课的那一刻，就觉得所有辛苦都是值得的。”叶红义说。

2021年12月27日，大雪纷飞。永来村村民胡明满在家打扫卫生时，不小心拉断了宽带光缆，他试着给叶红义拨去了电话。风雪中，叶红义深一脚浅一脚地走了3个多小时，终于来到胡明满的家中，为其接通了线路。

这些年里，曾有人劝说叶红义改行，但他一再表示：“这里的用户信任我，需要我，我舍不得离开他们。”从业至今，叶红义从未收到过一起客户投诉。

顺应时代的“多面手”

近年来，随着中国电信4G信号、5G信号、光纤网络的覆盖，叶红义也由原先单一的电话线路维护员变为网络安装维护的“多面手”。

为了让乡亲们早日享受到互联网带来的便利，叶红义动员5户逍遥村农户率先安装宽带，建起了机房。“当时，要从逍遥村的机房下线到大障村和永来村，由于线路长、信号弱，需要配上‘鸳鸯线’，而最让我伤脑筋的是，检测信号一个人无法完成。”

急中生智的叶红义想到了妻子方利红。“我被老叶拉过来学习信号检测，一开始老是出错，好在他很有耐心，后来我就逐渐掌握了要领。”方利红说。这个“鸳鸯组合”，为大障村的一批用户成功安装上了宽带。

这几年，由于徒步游的兴起，许多“驴友”慕名来到徽杭古道旅游观光，村民们也顺势开起了餐馆、民宿等，大家对于网络的需求越来越高。叶红义为每家每户“量身定制”了宽带专线升级改造方案，想方设法为村民们选择“最优解”。

“虽然我今年已经55岁了，但我想一直坚守在这里，给乡亲们提供最优质的服务。”叶红义如是说。

（据安徽工人日报消息 安徽工人日报记者 夏梦）