梁泽涛，青岛公交集团城阳巴士有限公司103路驾驶员，自2009年进入公交行业以来，已累计安全行驶40多万公里。在同事眼中他爱岗敬业、钻研技术，在乘客心里他真情服务、助人为乐，曾获得“青岛市劳动模范""青岛工匠"等荣誉。他说："微笑和暖语是打造温暖车厢的重中之重，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务，爱心是一个驾驶员最基本的行为准则，要时刻将乘客放在第一位。”@青岛市总工会