案例类别

其他

维权使用平台

惠工工伤关爱援助项目

案例名称

惠州市总工会线上援助服务平台助力职工顺利获得工伤待遇

案例简介

惠工工伤关爱援助项目公众号，是惠州总工会为工伤职工提供便捷的线上工伤服务平台。公众号菜单栏设置了工伤政策，工伤流程指南，以及工作人员联系方式，为工伤职工提供全方位服务，同时工作人员每周都会编辑工伤相关案例/知识，为工伤职工提供案例参照，李某就是惠工工伤关爱援助项目公众号的受益人之一，李某是惠州市某公司员工，2021年7月工伤，工伤后，在治疗期间单位只发放了底薪，在住院期间遇到“黑律师”蛊惑，对单位是否积极处理工伤事宜产生怀疑，但对“黑律师”存在一定的戒备心理，因此，李某决定在网上查找工伤相关信息，搜索时发现惠工工伤关爱援助项目公众号，公众号内容涵盖工伤政策、流程，且有案例讲解，让李某初步了解了工伤流程，而后联系到项目社工，了解详细情况后，知道自身的工伤处理需要时间，同时根据公众号提供的相关部门电话，跟所属人社局求证后也了解到单位有积极申请工伤。公众号平台提供的信息及李某根据公众号信息的求证，消除了李某因“黑律师”的蛊惑，产生的单位不积极处理工伤事宜的非理性信念，为后续李某与单位顺利处理工伤事宜打下良好基础，最终李某与单位协商成功，拿到30万工伤待遇赔偿款。

具体做法

1.李某了解惠工工伤关爱援助项目公众号契机

李某是一名外来务工人员，第一次工伤，对工伤处理流程不清晰，且在工伤期间，单位一直未告知其工伤处理流程及工伤待遇，只是让李某安心治疗。在医院治疗时有遇到自称律师的人，跟他说可以帮他评到劳动能力障碍等级且可以帮他跟公司要到钱，并称：单位都是不会积极处理的，如果不请他们的话，这个工伤流程会很长，单位都不一定会赔钱给他们；李某因此产生了单位不积极处理工伤事宜的非理性信念，并出现了失眠等症状，为此，抱着半信半疑的心态，在网上查找相关信息时发现惠工工伤关爱援助项目公众号。

2.李某通过公众号平台了解工伤流程

李某通过公众号菜单栏设置了工伤流程指南了解工伤认定流程是，单位需要在职工工伤后一个月内申请，由所属人社局进行受理，60个工作日内作出结论，工伤认定之后，在自身病情稳定的情况下申请劳动能力鉴定，最终才到赔偿，所以正常情况下，单位应该在申请工伤认定的阶段。

3.李某通过公众号提供的信息向项目社工求助，项目社工提供一对一跟进服务

李某通过微信公众号内提供的“惠工”工伤关爱援助项目办公电话联系到项目社工进行求助，项目社工根据李某情况，为其讲解了工伤流程、所需时间以及公众号查询工伤各个流程的方式，并提醒他对主动上门自称律师的人持警戒心理，勿随意签订协议，这些人极有可能是“黑律师”。

项目社工在服务期间发现在劳动能力鉴定现场，及医院有不少自称律师的在派发名片，经过项目社工后续求证，发现这些“律师”不是真正的律师，是中介，为了赚取高额代理费或违约金，会告知职工自己可以提高其伤残等级，或挑唆职工向单位索要过高的工伤赔偿，已达到高额代理的目的，此行为不仅导致劳资关系紧张，同时也让工伤职工挑拨职工与单位之间的关系，我们称之为“黑律师”。

项目社工为李某讲解目前收到与“黑律师”签订协议后，出现问题向项目社工求助最多的2种情况，一是职工与自称律师的签订协议后，这位“律师”没有处理过他的任何事情，当职工要求解除协议时，却被告知需要支付违约金；二是“黑律师”告知职工能够为其拿到高额赔偿，且拿到赔偿后，才收取费用，最终在“黑律师”蛊惑下签订协议，且在“黑律师”的挑拨下，与单位索要高额赔偿，导致劳资关系紧张，最终走法律程序处理，历经3年才拿到赔偿，且交了高额代理费后，职工拿到手的工伤赔偿比一开始与单位协商的还少。

后续，李某通过公众号添加项目微信，为李某后续出现的工伤问题进行及时解答，鼓励李某与用人单位保持良好沟通。

4.公众号平台为李某提供案例借鉴，助力李某与单位顺利处理工伤事宜

最终，李某在劳动能力鉴定结果（八级）出来后，根据惠工工伤关爱援助项目公众号发布的八级工伤待遇案例，计算出自己的工伤待遇并附上对应的条例，与单位协商成功，拿到工伤赔偿款30万。

推广意义

（一）工伤职工可通过“惠工”工伤关爱援助项目公众号了解到工伤流程及自身工伤待遇，避免不必要的损失，同时也避免因“黑律师”蛊惑导致的激化劳资关系，促进社会和谐发展。

（二）通过公众号发放案例的形式，信息丰富，服务范围更为广泛。广东省内工伤都是以《广东省工伤保险条例》为法律依据，因此，广东省所有区域都可参照案例了解自身待遇，可以让更多工伤职工受益，不再吃“不懂”的亏。

（三）在处理过程中遇到困难可通过线上联系工作人员，进行一对一跟进服务。让职工不再‘病急乱投医’，提高维权效率，也坚定职工依法理性维权的信心，发挥工会“娘家人”作用，帮助工伤职工合理维权。

（单位：惠州市总工会）