案例类别

其他

维权使用平台

沈阳e工会APP职工服务平台

案例名称

“工会有爱保健康 心理呵护抗疫情”线上心理健康专区

案例简介

为进一步做实做细关爱职工心理健康工作，缓解职工因疫情产生的担忧、焦虑、恐惧等负面情绪，结合沈阳市疫情防控严峻形势，“沈阳e工会APP平台于2022年3月25日起，与沈阳市七家知名心理咨询机构合作，联合开展线上心理健康服务，在APP平台设置线上心理健康专区，开通14条心理咨询热线，为广大职工及市民便宜提供线上公益心理咨询服务和线下心理疾病治疗，针对职工心理咨询服务需求，开展心理咨询服务，借助互联网优势，对职工进行心理疏导和精神抚慰，帮助职工正确认识疫情、积极舒缓情绪、提升身心健康，坚定信心打赢疫情防控阻击战，为职工群众健康的心理提供有力保障，为抗疫贡献出工会力量。

具体做法

通过前期调研、考察，筛选出沈阳市七家具有资质的专业心理咨询服务机构，包括沈阳安博尔职业培训学校、沈阳适宜教育培训学校、兴云益胜（辽宁）智能信息科技有限公司、沈阳市员工帮助协会、沈阳优创和合心理咨询服务有限公司、沈阳心学职业培训学校有限公司、沈阳沃尔曼企业管理咨询有限公司，为广大职工提供心理疏导、心理减压等线上服务。职工可每天登录 “沈阳e工会”APP《抗击疫情 关爱心理》资讯专区，浏览疫情期间心理调节和心理健康的相关文章，缓解在疫情防控期间的担忧、焦虑、恐惧等负面情绪。同时，平台提供 “心语热线抗疫同行”公益咨询热线，为需要帮助的职工个人或家庭提供心理危机干预，减轻职工因疫情所产生的担忧、焦虑、恐惧等负面情绪，对职工进行心理疏导和精神抚慰，帮助职工正确认识疫情、积极舒缓情绪、提升身心健康。截至目前，已在沈阳e工会APP心理健康服务专区更新关于心理健康方面的文章41篇、发布心理健康疏导类视频10个、接收职工拨打的热线咨询电话达200余个，活动页面浏览量达1.7万余人次。

推广意义

新冠疫情极大改变了人们的生活方式，也引发了很多心理健康问题，借助互联网传播优势，依托APP平台开设心理健康服务专区，通过网络提供专业的心理健康服务，包括文字、视频、语音/电话聊天等形式，满足职工心理咨询服务需求。同时，职工在疫情期间，因疫情管控被困在家中，在家中通过网络平台进行心理咨询，会感到更舒适、安全，线上咨询的距离感会让职工敢于表达出情绪，与线下到心理咨询机构相比，线上服务有私密性优势。工会组织借助自身自有媒体平台开展线上心理咨询服务，缓解当下疫情环境给职工带来的负面情绪，帮助职工正确认识疫情，充分提现工会组织为打赢疫情防控阻击战、为职工群众提供好线上服务的努力和决心。

（单位：沈阳市工会事务与职工服务中心）