案例类别

集体协商

维权使用平台

儒鑫物流配送、锐研物流配和万捷配送

案例名称

蚌埠市网约送餐行业集体协商典型案例

案例简介

蚌埠市现有从事网约送餐业务的互联网公司主要有两家，分别是美团、饿了么。其中美团外卖市场占有率达80%，日均单量4万单左右，是最大的网络餐饮互联网企业，其下加盟的运力公司有3家，分别是:儒鑫物流配送、锐研物流配和万捷配送，共有9个配送站点，现有员工800余人。2019年9月，在省、市两级工会的指导推动下，蚌埠市网约送餐行业集体合同正式签订，实现了全国网约送餐行业行业性集体协商的零突破。

具体做法

一、夯实基础，提高行业集体协商工作水平

一是高度重视，建立机制。蚌埠市总在体制机制建设上下功夫，将工会组建和集体协商工作有机结合起来，为集体协商工作提质增效打下了基础。二是充分调查，了解情况。在市总安排的集体协商指导员对网约送餐行业外卖人员的构成、隶属关系、业务范围进行调查走访，做到心中有数。三是广泛宣传，明确意义。市总多次安排召开送餐行业负责人协调会，向企业行政方和工会干部宣传《工会法》、《劳动法》、《安徽省集体合同条例》等法律法规，使其知晓开展集体协商的工作意义。

二、认真筹备，组建网约送餐行业工会

一是建立工会组织。从2018年下半年开始，在市总工会多次协调下，我们三家网约送餐运力公司分别于2018年底、2019年初逐步成立了工会组织。二是推动集体协商。2018年10月12日，经前期各项努力，美团万捷配送公司行政方和工会方现场成功签订我市第一份网约送餐企业集体合同。三是组建行业工会联合会。2019年8月，在市总工会的指导下，由万捷公司工会发起，儒鑫、锐研工会积极参与，共同组建成立了蚌埠市网约送餐行业工会联合会，为开展行业性集体协商工作奠定了良好基础。四是发挥行业工会联合会作用。市总工会积极维护“骑手”权益，成立工会联合会以来，市总每年安排近10万元资金用于开展一线“骑手”送温暖工作，同时做好网约送餐员及快递员群体的日常帮扶、夏送清凉、金秋助学、工伤慰问等帮扶服务工作，让我市网约送餐员充分认识到建立工会和加入工会所能享受到的服务和实惠，为推动网约送餐及快递行业集体协商工作打开了工作通路。

三、发出要约，持续推进集体协商工作

一是明确协商主体。在我市网约送餐行业各配送企业无行业协会的情况下，积极对接三家公司经营方，明确了由网约送餐行业工会联合会为职工方协商主体，三家公司的行政方为企业方协商主体，探索开展行业协商工作。二是发出协商要约。行业工会联合会多次就涉及到职工切身利益的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项征集职工意见，收集职工对集体协商的建议，拟定并起草集体协商议题。在做好了协商前各项准备工作的基础上，工会向企业方发出《集体协商要约书》。企业方代表收到要约书后，充分听取了企业法人意见，积极响应工会的要约，提供了开展协商职工方代表所需的企业经营状况等相关信息资料，为开展好工资集体协商奠定了良好的基础。三是开展协商工作。双方就职工们的工资待遇、劳保福利、休息休假、文体活动、教育培训等方面，以劳动法律法规为依据，进行了反复磋商，达成了共识，于2019年9月5日正式签订了全国首份网约送餐行业集体合同。

四、因势制宜，深入推进行业集体协商

一是及时签订补充协议。2020年年初，面对突如其来的疫情，针对外卖订餐量的大幅增长，一线骑手安全防护和福利待遇需求的提升，蚌埠市网约送餐行业工会联合会于3月上旬，在蚌埠市总的推动指导下，向三家网约送餐配送企业发出了协商要约，得到了三家公司的积极回应。3月17日，蚌埠市网约送餐行业工会联合会与企业方经过协商一致，达成了《蚌埠市网约送餐行业集体合同关于2020年新冠病毒疫情防控期间的补充协议》。协议的签订，对推动蚌埠市一线骑手复工、送餐企业复产起到了积极明显的作用。《工人日报》《安徽日报》分别在2版显著位置报道。2020年12月31日，全总保障部在致各省（区、市）总工会的感谢信中，专门通报表扬了蚌埠市开展疫情期间送餐行业补充协商案例，并作为优秀案例进行全国推广。二是深入推进集体协商。2021年春节前夕，为响应市委市政府号召让外地人员留蚌过年的号召，市总工会“紧急”启动与外卖送餐员群体利益密切相关的集体协商要约行动,指导市网约送餐行业工会联合会向全市两家主要外卖配送企业发出了专项协商要约,接到要约函之后，儒鑫配送物流公司和锐研物流配送公司两家企业积极响应。2020年1月26日，双方集体协商代表在沟通协商会上达成共识并签订补充协议。这份集体合同补充协议的再次成功签订,说明集体协商工作“一事一议”专项协商新模式完全可以推行,该模式有助于适时、及时维护劳动者合法权益。《工人日报》、《学习强国》、《今日头条》、《安徽工人日报》、《蚌埠日报》等多家媒体转载报道。全国总工会专门通报了蚌埠市总开展网约送餐员行业春节专项集体协商的做法，并做为全总服务和保障就地过年职工群众权益协商案例的第一典型案例进行推广。

推广意义

一是维护了员工的合法权益。集体合同在安全生产、劳动保护等方面的各项规定，也在一定程度上解除了员工的后顾之忧；二是促进企业可持续发展。集体协商促进了员工安心本职工作，稳定了网约送餐员队伍，促进了企业可持续发展；三是推动形成共建共享共赢的良好局面。建立集体合同和集体协商制度后，网约送餐员的最低工资得到了保障，企业辞职人数明显降低，基本形成企业与员工共建共享共赢的良好局面。

（单位：蚌埠市网约送餐行业）