案例类别

互助保障

维权使用平台

张家港职工之友微信公众号、苏工会APP

案例名称

快递小哥“零跑腿”成功申领互助保障金

案例简介

为了更好的服务新业态新就业群体，张家港市总工会前期为近700名快递小哥免费购买了互助互济保险，购买保险是一方面，更重要的是给他们一份安心的帮助。2022年3月，张家港市总工会工作人员在互助保障微信群看到一名快递小哥咨询申领互助保障金的相关条件。看到这一消息，工作人员立即添加其微信与其联系核实情况，了解到他符合申领互助金的条件，工作人员指导这名快递小哥通过张家港职工之友微信公众号和苏工会APP成功申领到了互助保障金15000元。

具体做法

2020年1月，张家港市快递行业联合工会成立。为切实保障快递小哥的权益、更好的服务快递小哥群体，在一定程度上缓解快递小哥们缺乏医疗保障的问题，张家港市总工会每年都为新入会的快递员送上一份“暖心礼包”，其中一项就是赠送一份工会互助保障。

今年3月，一名京东的快递小哥刘某在工会互助保障微信群里咨询是否可以申领互助保障金。工会工作人员及时联系了该名快递小哥，了解到刘某查出患甲状腺乳头状癌，申请商业保险理赔却未成功，沉重的经济负担和精神压力使刘某在术后患上了严重的失眠症。经常在工会互助保障微信群里看到互助保障宣传资料，抱着试试看的想法在群里发了条消息。工会工作人员了解情况后，安慰他不要难过，按照流程一步步申请成功概率是很大的，我们工会的互助互济不会有商业保险那么严苛的条件，就是为了保障职工。指导他下载“苏工会”APP、关注张家港职工之友微信公众号，实名认证后登陆系统，按照系统要求上传相应的证明材料等等流程。两天后刘某收到了互助保障金申请审核通过的短信通知，两周后15000元互助保障金汇到了刘某的银行卡上。刘某非常开心，在微信群里给工会大大点赞，称“零跑腿”成功申领工会互助保障金，特别方便，还缓解了燃眉之急。

据悉，刘某是苏州市首位申领到工会大病医疗互助保障金的新就业形态劳动者。张家港市总工会运用微信公众号、手机APP等新媒体平台宣传报道了该名快递小哥“零跑腿”成功申领互助保障金的典型案例，进一步宣传工会互助保障的独特优势，让互助保障这个工会维护职工权益的重要品牌广为人知，吸引了更多的职工特别是新就业形态劳动者加入到互帮互助的行列中来。

推广意义

张家港市总工会针对快递从员人员的医疗保障需求和社会救助形势的变化，利用先进网络技术，不断开发升级职工互助保障网页、微信公众号和手机APP、微信群等线上服务平台，优化互助保障参保、理赔等程序，不仅让快递小哥们可以随时随地，不限时间、空间办理互助保障手续，吸引更多快递人员加入工会互助保障活动，而且工会可以加强对快递小哥们的主动联系和关心服务，把党和政府的关怀温暖送到他们的心坎上。各级工会可以借鉴张家港市总工会在快递行业推广互助保障工作经验的基础上，进一步在新就业形态劳动者中推广互助保障工作，为新就业形态劳动者提供更为精准贴心股务。

（单位：张家港市总工会）