案例类别

素质提升

维权使用平台

宁夏产业工人教育培训网络学院

案例名称

宁夏产业工人教育培训网络学院助力企业灵活开展职工技能素质提升工作

案例简介

宁夏产业工人教育培训网络学院（以下简称“网络学院”）是自治区总工会落实自治区新时期宁夏产业工人队伍建设改革实施要求，也是健全“互联网+技能培训”管理服务工作模式及线上培训长效机制的重要举措。2021年项目实施以来，自治区总工会先后深入区内几十家企业单位和基层工会服务站点，调研了解企业及职工在职业技能提升方面的各种需求和意见。基于水投集团的调研情况，网络学院平台开发部署完成后，便率先在宁夏水务投资集团开展试用。宁夏水务投资集团积极尝试应用网络学院在线考试和闯关练兵功能开展职工技能大赛笔试、技能认定考试、模拟考试练习、答题闯关练兵等工作。截止目前，宁夏水务投资集团先后在平台上开展了120余场次技能鉴定考试，5次职工技能知识竞赛考试，并在网络学院开展了3个工种初中高级工的常态化闯关练兵答题活动，建立在线题库试卷20套共计6000多道试题，惠及集团18个下属分公司基层职工1800多人，遍布全区20多个县区，有效解决了企业职工工学矛盾，并为常年在一线工作的管道工人的职业晋升考核打开了一条通畅的道路，获得了基层职工的一致好评。

具体做法

一、调研企业需求，将平台建设落到实处

2021年自治区总工会在调研宁夏水务投资集团开展职工素质提升工作的过程中了解到，宁夏水务投资集团虽然在积极尝试应用互联网和数字化平台开展职工职业技能提升培训和职业技能鉴定工作，但是由于缺乏专业的平台运维人员和持续的资金投入，自建应用存在严重性能瓶颈和不稳定问题，很难持续开展职工线上培训和线上考试。企业在第三方学习平台购买的账号有限，只能在有限职工范围内轮流登录使用，无法持续跟进职工在线学习情况。而区总工会建设的宁夏产业工人教育培训网络学院平台，正好可以满足企业的职工培训鉴定工作需要，而且平台是由区总工会统筹资金建设和维护，统一部署在自治区电子政务云上，由专业的运维团队进行维护，企业不用额外投入经费和人力做维护，同时能够让所有职工都有属于自己的学习账号，随时随地开展企业的培训学习活动。

宁夏产业工人教育培训网络学院是自治区总工会在宁夏工会信息化建设框架内，基于已有的“一网一卡一平台”服务体系，以电子政务云平台为基础的学习类职工服务平台。平台运用互联网技术为产业工人提供技能提升、学历教育、通识教育、企业管理者培训等服务，搭建职工、企业、工会、人社、教育之间的桥梁，共推产业工人队伍技能素质提升。

网络学院平台同步支持PC端和移动端，职工通过登录网络学院网站首页（https://wlxy.nxzgh.org.cn）,或通过总工会公众号“网络学院”服务栏目进入平台，就能参与在线学习、闯关练兵、在线考试、技能竞赛、培训项目、岗位地图等学习活动。通过后台权限管理，可以给企业工会分配属于企业的管理权限，方便企业在平台上按需自主开展企业内的职工培训学习活动。

二、技术服务进企业，助力企业职工实现在线化学习

网络学院平台配有专业的平台技术运维服务团队，随时可以根据企业需要，安排上门技术服务。

2021年5月网络学院平台完成上线部署，率先在宁夏水务投资集团开展试用。为了保障企业能够顺利开展应用，自治区总工会协调平台技术人员先后三次深入企业开展平台应用指导工作。首先，通过组织安排平台应用功能介绍，让企业管理层人员了解平台应用功能体系和管理体系，结合企业实际开展的工作环节，帮助企业梳理如何在平台上开展使用的方法和操作路径。其次，针对企业已有的培训资源和试题库，帮助企业进行资源体系建设，包括指导企业用户如何基于平台建立线上培训课程体系和在线题库。第三，针对企业用户计划在平台上开设的学习项目和在线考试，手把手指导用户进行在线学习项目创建、策略制定和发布，以及如何进行学习项目、学员档案的管理维护。

通过三次深入企业的培训指导，宁夏水务投资集团非常快速地讲网络学院平台用到了企业日常开展的职工技能鉴定理论考试部分，大大提高了技能鉴定工作的效率，而且通过灵活的考题组织，可以为职工开辟补考通道，即保障了考试的严谨性，又为职工争取了职业晋升的机会。

三、7*24小时在线技术响应，为企业开展互联网+保驾护航

为了保障广大职工用户随时随地应用网络学院平台开展学习活动，平台提供7*24小时在线技术响应，充分保障平台常态化正常运行。企业用户可以和技术人员建立的联系方式，随时联系技术人员咨询平台应用操作过程中的问题。职工用户也可以通过平台上开放的客服微信、客服QQ、热线电话，随时联系客服咨询和反馈在使用过程中遇到的问题和困难。

例如，宁夏水务投资集团在平台上开展2022年水投集团第四届水质化验员技能大赛期间，担心平台是否会出问题向平台技术人员提出疑问，平台随即安排技术人员进行服务器巡检并在大赛开展时段实时监控服务器运行状态，并给用户及时反馈，打消了用户初次用平台开展大赛的顾虑。在2022年6月份开展的泵工高级理论考试前，一名职工因为工作变动，自己的所属工会还关联在原来的单位，无法参与本单位在平台上开展的考试。通过网络学院平台客服的帮助，该职工快速完成了在职工服务平台上的转会，并在网络学院平台顺利参加了第二天的考试。

推广意义

宁夏产业工人教育培训网络学院在宁夏水务投资集团的成功应用，说明自治区总工会建设的网络学院平台能够帮助到更多这样的企业实现职工的互联网+技能素质提升。通过自治区总工会提供统一的平台运维和技术服务，降低了企业在职工技能素质提升方面的软硬件资金投入，为企业常态化、灵活地开展职工培训学习活动创造了便利条件，同时让更多的职工都能有条件参与到技能提升学习中，随时随地进行学习，共享学习资源。这充分体现了工会对企业的普惠与帮扶，对企业职工的普惠服务。

（单位：宁夏回族自治区总工会）