案例类别

女职工服务

维权使用平台

阜工惠小程序

案例名称

用大数据推进女职工“两癌”筛查

案例简介

宫颈癌和乳腺癌并称女性两大“隐形杀手”。“两癌”筛查工作，是深受女职工欢迎的一项暖心工程、实事项目。阜新市总工会从2019年开始启动这项工作，截止目前已为22019名女职工，进行了免费“两癌”筛查。2021年，女职工“两癌”筛查通过搭载阜工惠小程序和电子工会会员卡的大数据平台开展工作，大大提升了工作效率，实现了每日筛查人数的可视化、精准化。特别是把“两癌”筛查的福利检查项目，直接添加到符合筛查要求的女职工电子会员卡中，女职工可以自由选择筛查时间，符合疫情常态化的工作要求。这样智能化的“两癌”筛查工作方式，在辽宁省属于首创。在今年辽宁省工会系统女职工工作会议上，阜新市总工会进行了“两癌”筛查的经验交流，赢得了全省的广泛关注。阜新市总工会正在以点带面，拓展“互联网＋维权”的工作思路，把大数据的使用积极延伸融合到其他多项工作之中，这对于新时代如何开展好女职工工作，做出了积极的探索。

具体做法

女职工“两癌”筛查是深受女职工欢迎的工会暖心工程。2021年阜新市总工会跳出原有的工作模式和思路，利用“阜工惠”小程序和电子工会会员卡的大数据平台，推进“两癌”筛查服务智能化、精准化，受到广大女职工欢迎。我们正在以点带面，拓宽“互联网+”的工作思路，把大数据的使用积极延伸融合到其他多项工作之中，加快智慧工会建设，构建数字化智能化服务职工体系。

一、通过电子卡搭载筛查，做到“找人—服务”点对点

2021年6月市总工会上线运行了一套“工会会员服务系统”。按照“市总微信公众号+小程序+工会会员卡模式”的思路设计，以“电子卡”内29项价值4100余元的免费福利项目为“粘性”，为会员开展“发卡-开卡-服务-客服”全方位普惠服务。

一是精准找到服务对象。困难企业女职工“两癌”筛查工作是第一个搭载电子工会会员卡实施的业务工作，分“三步走”。第一步，找到提出申请的困难企业。市总工会对各县区申报的困难企业情况进行审核，确定困难企业名单；第二步，给困难企业发卡并指导激活电子卡；第三步，工会会员服务中心从后台对女职工的姓名、单位、会员卡号、本人照片、婚姻状况进行二次审核校对，确定“两癌”筛查女职工名单。

二是精准投放服务内容。工会会员中心按照女职工的婚姻状况，直接将“电子筛查福利”精准投放至符合筛查女职工电子会员卡“我的福利”中，会员打开手机微信就能看到自己的“两癌”筛查福利包，按标注的时间地点即可享受服务。

三是精准送达服务信息。福利添加完成后，我们对“两癌”筛查服务实现“信息三次送达”。第一次送达是市总工会第一时间通知企业工会自由选择筛查时间；第二次送达是会员服务中心在添加福利时，电话通知到每一名女职工，提示查看添加的筛查具体项目及相关事宜；第三次送达是定点医院每天在小程序后台查阅企业女职工福利使用情况，电话提醒未进行筛查的女职工尽快完成筛查。女职工刘某就是在医院第三次送达信息提醒时，才来医院进行筛查的，后诊断为乳腺癌并及时完成了手术治疗。

二、通过刷卡完成服务，做到“统计—核查”零差错

女职工“两癌”筛查项目依靠大数据平台，优化了筛查服务流程，加快了工作进度，提升了工作质量，实现工会、企业、女职工三方满意。

一是错峰筛查，既降低成本，又符合疫情需要。对比之前的工作，现在从福利添加到女职工筛查都由会员服务中心数字化、智能化完成，节省了工会干部的时间和精力。女职工个性化选择筛查时间，做到错峰筛查，符合疫情常态化要求。

二是数字升级，既提高效率，又统计精准无误。到定点医院出示电子工会会员卡界面，医院工作人员通过验卡器终端刷手机会员卡二维码，即可进行有序筛查，方便快捷。电子工会会员卡是识别会员身份的唯一标识，市总工会、工会会员服务中心、定点医院在小程序后台随时获取相同数据动态，数字比对一键完成，数据统计一键生成，检查时间一目了然，提高了工作效率，实现三方统计零误差、女职工服务零投诉。

三是手机端验证，既可以服务上门，又实现闭环式筛查。工会会员卡小程序应用场景设置了工作人员手机验证端口，只要有网络，服务零距离。为更好的服务企业女职工，市总工会与定点医院为企业开展了“定单式”筛查。医院不仅为企业女职工开通了周六周日“两癌”筛查的绿色通道，还将体检车开进企业提供上门服务。六和农牧的工会主席说：“女职工能在企业就完成了筛查，把好事办好，还不影响企业正常运转，优化营商环境实实在在，给工会点赞！”筛查后，医院及时反馈筛查结果，派专家到企业提供健康指导，形成“两癌”筛查的闭环服务全流程。

三、通过服务获取数据，做到“服务—数据”双驱动

目前，作为引流入口的阜新市总工会微信公众号粉丝已达14万+，短视频浏览量170万+，极大的提高了阜新市女职工“两癌”筛查影响力。2021年阜新市困难企业女职工“两癌”筛查涵盖了32家企业，惠及1032名女职工。阜勤集团女工干部反馈：很多女职工在“两癌”筛查时，同时体验了骨密度、心电图等电子会员卡的免费检查项目。服务的延伸，让职工真正感受到了工会会员卡的超能力，也让工会找到了被需要的感觉，极大的增加了阜新市总工会对2022年度扩大筛查范围、提高筛查能力的信心。

推广意义

大数据赋能“两癌”筛查只是女职工工作数字化智能化的第一步尝试，是“互联网+工会维权服务”的一个典型案例，是新时代工会工作思路、方式方法的新探索。下一步，阜新市总工会将通过大数据平台对全市女职工会员的年龄结构、教育程度、职业类型、福利兴趣等关键项目进行数据分析，通过服务获取数据，通过数据积累分析，再度精准投放服务，实现“服务—数据”的双向驱动。有效推动工会维权服务工作在线化、智能化。

（单位：阜新市总工会）