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2022年互联网+工会维权服务优秀案例|四川省乐山市:“护电”使者不惧高温“烤验” “指尖”维权守护职业健康

来源:中工网
2023-04-25 21:03

案例类别

劳动保护

维权使用平台

“126连心桥”职工诉求服务中心、智慧工会网页平台、微信服务群、维权服务专用邮箱、微信小程序

案例名称

四川省乐山市:“护电”使者不惧高温“烤验”“指尖”维权守护职业健康

案例简介

2022年6月份以来,持续多日的高温烈日天气,有现场作业人员反映,由于现场作业时需抬头注视作业点位,目前配备的透明护目镜主要作用是防弧光,在阳光强烈的时候,不能有效起到遮光的作用,强光容易造成眼睛短暂性失明或眼花,看不清作业点位,这严重影响了作业人员的作业过程,存在一定的安全隐患和风险,不利于带电作业工作的开展,希望给员工配置有色护目镜,消除作业安全隐患。该诉求最终通过互联网平台线上诉求、线上流转、线上督办的方式得到了快速高效的解决。

具体做法

诉求提出:2022年6月20日,在一次例行班前会上,工作负责人王某提出,因为夏季天气炎热,阳光强烈,由于强光刺眼,目前配备的普通透明护目镜不能起到遮光效果,极大地影响了工作开展,加剧了作业人员的体力消耗,这不仅严重影响工作效率,而且还存在一定的安全隐患,希望单位能配发有色护目镜。当天,带电作业一班副班长任某在了解到一线员工的作业需求和劳保“痛点”后,随即通过带电作业中心“126连心桥”职工诉求服务专用邮箱及时向工会提出了诉求。

诉求受理:6月20日当天,带电作业中心“126连心桥”职工诉求站初步审核后,评定该诉求属于“126”诉求受理范围。在进行备案登记后,第一时间成立“126连心桥”走访工作小组(由工会干事、分管维权服务等专责组成),深入一线班组开展走访服务,“接地气”了解诉求情况。经调查了解,现使用中的普通透明护目镜主要功能是防止弧光伤人,并不能起到遮蔽强光作用,该诉求情况属实。

诉求流转:经过班组调查核实,此次职工诉求的涉诉部门为综合室,诉求服务站马上对该诉求进行了线上流转。综合室收到流转信息后,立即安排专人与带电作业一班进行对接。

督办过程:6月20日下午,便形成了《“126连心桥”职工诉求服务信息流转卡》上报单位领导,并落实综合室进行线上采购有色护目镜,同时在微信服务群实时跟进督办情况,让整个响应流程接受大家的共同监督,提高了督办效率。

办理结果:6月23日,综合组按照采购流程完成采购护目镜,并将采购信息在服务群内进行公告;6月27日,护目镜采购到位,当天便配发到班组投入使用,助力安全生产,守护职业健康。

问卷反馈:在本次维权服务结束后,中心工会“126连心桥”职工诉求站根据本次维权服务实际,通过微信小程序制定了一份针对性调查问卷,覆盖全中心员工特别是一线作业人员,进行了一次服务反馈的问卷调查,涵盖服务评价、意见建议、改进思路等方面。通过对调查数据的整理,形成服务“大数据”,用“互联网+工会”的思路,持续优化中心工会的服务质量。

诉求人评价:班组一线员工对带电作业中心“126连心桥”诉求处理及时性和处理结果非常满意,本次诉求的发起人任某也表示:“现在工会的维权服务做得太到位了,没想到动动手指就能解决我们一线的大问题,我要给工会服务点个大大的赞。”本次互联网+工会维权服务的响应时间短,诉求接收、诉求流转、诉求督办依托互联网平台高效执行,为大家及时高效排忧解难,受到了广大一线员工的称赞。

推广意义

本案例是一次“互联网+工会”高效维权的案例,聚焦一线员工职业健康“痛点”,对其他类型维权处理有一定的启发性和示范性。一是创新“互联网+工会”工作新模式,开创工会服务新局面,依托“互联网+”高效流转,实现了服务速度和服务精度的双提升;二是打通线上维权服务全流程,助推职工维权“少跑腿”,打破了传统维权服务在时间、地域和手段等方面的限制,推动了工会维权服务“数字化”建设进程,让职工维权省时省心、便捷高效;三是形成维权服务“数据库”,优化工会服务“不掉线”,依托互联网平台,形成工会服务“数据库”,为工会服务工作不断创新提供不竭动力,持续扩大工会维权服务的覆盖面和影响力,增强职工对企业的认同感和归属感。

(单位:四川省乐山市国网乐山供电公司)

责任编辑:李方

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