案例类别

互助保障

维权使用平台

中国职工保险互助会重庆办事处业务系统网上平台

案例名称

互助保障就是职工“暖心事”

案例简介

几年来，重庆市开州区总工会举全系统之力做好互助保障工作，按照服务优先、整体推进、全面突破、保持存量、拓展增量的工作思路，办好职工“暖心事”，提高职工群众对互助保障工作的认可度和满意度，注重在细微处下功夫、见成效，探索服务职工新模式，为工会创新发展添动力、聚合力。自2015年开展互助保障工作以来，开州区总工会累计缴存互助金3404.53万元；累计帮助3949人次申领互助金1860.22万元。互助保障人均缴费175元，互助金人均理赔4706元，重大疾病互助金申领314人次，人均理赔超过4万元。缴存互助金和参保总人次连续5年位居重庆市第一名，连续6年受到中国职工保险互助会重庆办事处的表彰，多次获得中国职工保险互助总会表彰，其工作经验先后在全国其他地方交流。互助保障已经开州区服务职工成为一大品牌，得基层工会和全区职工中一致认可和好评，大大提高了工会在职工群众中的影响力和号召力。

具体做法

一、健全完善机制，精心组织实施。开州区总工会把做好互助保障工作作为服务职工、为职工办实事解难事的有力抓手，深入全区40个乡镇（街道）走访调研，了解基层工会互助保障工作遇到的问题和困难。区总工会主要领导亲自督促指导互助保障工作，主动向区委、区政府领导汇报互助保障工作开展情况，得到了区委、区政府和相关职能部门的大力支持。区总工会结合实际，制定了互助保障３个100%和“4+1+1”实施方案，扩大互助保障内容和覆盖面，全面提升互助保障水平。

二、加大宣传力度，打造服务品牌。开州区总工会利用宣传展板、《开州日报》《开州手机报》、开州电视台以及工会网站、QQ群、微信群、公众号等媒体线上线下相融合，多渠道广泛宣传互助保障工作。坚持互助金、慰问金申领应领尽领，为职工提供增值服务。组织广大职工参加互助体检、“周末抢福利”活动，扩大互助保障的社会影响力，增强职工的认同感。将资源向基层、一线职工倾斜，组织深度贫困乡镇职工、教职工、女职工、新就业劳动者等群体开展体检，利用管理经费回馈参保会员，实施二次慰问，每年发放慰问金10万余元。

三、优化工作流程，严格规范管理。开州区总工会注重加强与上级部门的沟通协同，将政策精神及时传达给基层工会，开设互助保障政策咨询热线，解答基层工会在开展互助保障活动中遇到的问题，指导基层工会做好职工参保、续保、理赔工作。同时，优化互助保障工作流程，明确互助保障实施细则和标准，由区职工服务中心专项负责互助保障工作，指定2名经办人员具体负责办理互助保障业务，为广大职工群众提供看得见、摸得着的贴心服务。

四、强化沟通协调，保存量扩增量。开州区总工会注重强化与相关部门的沟通协调，积极争取区财政、卫生、医保、纪检监察、人社等部门的大力支持，以教育、卫生、公安、交通等重点行业、重点单位为突破口，抓住存量不松手，对已参保的单位做好续保服务工作，做到不脱保、不断档，坚持续保率达100%，并着力扩大参保增量，机关事业单位、国有企业做到应保尽保，拓展非公领域参保量和面，把村、社区等基层工会纳入参保范围，实现了互助保障“全覆盖”。

推广意义

此案例具有较强的典型性和代表性，它的推广让职工体会到互助保障是工会系统为职工谋取的一道保障屏障，起到了社会保障的拾遗补缺作用；它的推广有利于推动互助保障工作。在新时期推广互助保障，更是职工困难帮扶的转型和升级，大力推动互助保障，有利于缓解职工的因病致贫、致困，减轻职工的经济困难。通过互助保障增强了职工的幸福感和获得感，有利于提升工会在职工中和地位和作用，有利于提升工会“娘家人”形象。

（单位：重庆市开州区总工会）