原标题：“七天无理由退货”考验的不仅是卖方的信誉

近日，山西某大学搞活动，学生们在一家网店统一购买了一批表演服，令人万万没想到的是，活动举办完学生们就集体退货。店家把这件事发到社交网站，怒斥学校：“这就是你们教出来的当代大学生吗？”（海报新闻6月5日）

据该学院公开信息显示，确实刚举办了文化艺术节，其中有一场健美操比赛，学生穿的是一款红色T恤，和商家晒出的购物记录相似。事发后，学校回应表示，已经接到了卖家的投诉，因为事情发生在学前教育学院，所以将由学院与卖家协商，现在卖家已经和学院联系上了。换句话说，这件事已经被证实。

按照我国《消费者权益保护法》第25条明确，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。也就是从现有法律的角度审视，依据法律关于“七天无理由退货”的规定，这些大学生在收到表演服七天期限内予以退货，是合法之举。但这却并不意味着一定就合理。

首先，从法理上讲“七天无理由退货”适用的是在网络、电视等远程购物。而之所以这样规定，是因为远程购物消费者无法近距离接触商品，对商品的了解只能通过商家的远程介绍，其介绍的文字和图片可能与消费者的预期有所不同，可能导致消费者做出与真实意思表示不符的选择，给予“七天反悔权”是为了更好保护消费者利益。

但是，这样规定也不是一味只维护消费者利益，同时也兼顾了经营者利益。该法也规定了消费者退货要确保商品必要的完整完好性等。比如，对于表演服装，就应该确保吊牌等起码的完成性。此外，《中华人民共和国民法典》第7条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺；该法132条更是明确规定，民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

就现有信息看，这些学生在一个商家统一购买所谓的完全样式、颜色等的演出服，并非出于真实的买卖交易，也就是真正想买这些服装，而是利用法律规定的的空隙“薅羊毛”剪掉吊牌、一次性使用后再退款，不符合基本的市场诚信要义，与法律规定保护消费者知情权和选择权等权益的初衷，本质上并不在一个频道上，是在恶意滥用法律和过度用权，虽然并不直接违法，但却让大学生应有的诚信和道德节操，在不经意间碎了一地。

事实上，关于利用网购“七天无理由退货”过度用权，从而损害商家权益和正常交易秩序的事件，此前已经有发生，并引发了社会的巨大质疑。这也从一定程度上说明了，虽然社会关注消费者权益保护，但也同样重视市场诚信等秩序的平衡。毕竟，如果消费者过度用权，经营者权益得不到保障，长此以往必然损害的还是消费者的根本利益。

由此可见，“七天无理由退货”不是完全毫无条件的想退就退，而是还有一定的隐形条件限制的，比如诚信、道德、法律精神等。针对此次一些大学生集体过度使用“七天无理由退货”权引发风波，已经介入调查和协调的当事院校，当然要不偏不倚公正推进解决，既维护当事商家的权益，也要从道德的高度对相关大学生的行为进行审视和纠偏。

此外，作为司法、执法等部门，也要从这一事件中看到“七天无理由退货”规定，在实际执行中可能存在的漏洞，并及时通过修法、完善法规配套、法条解释等手段，及时补上被恶意利用的漏洞，保障网购市场买卖双方权益的平衡。（余明辉）