今年47岁的董朝蓉是湖北省荆门市京山市宋河镇人，曾在宋河镇财管所工作，婚后成为一名军嫂，跟随丈夫到秦皇岛某部队从事文职工作。后来，董朝蓉随丈夫转业回到京山，成为申通京山分公司的快件分拣员，并担任公司首届工会主席。

从军嫂转行快递分拣员，董朝蓉用心干业务，用爱传递价值，成了所有快递员的“娘家人”。

2012年初入快递行业时，董朝蓉每天都要扫描数千票快件。由于之前一直从事文职工作，她对这种工作强度有点吃不消，扫描效率低于其他同事。但是，多年在部队工作形成了业务过硬、纪律严明的作风，这让董朝蓉燃起了斗志。她每天第一个来到公司，花更多的时间追上同事的工作量，并且向同事学习技巧，工作效率逐渐追了上来。

勤奋刻苦的董朝蓉很快就熟练掌握了扫描分拣系统，可以快速完成快件扫描、分拣、信息录入、问题件处理等各项工作。在公司购入安检机后，董朝蓉结合网络资料和实际操练成为安检员。在部队工作的经历也让她对安检工作格外用心，“任何时候，安全都是第一位的，所有快件必须合法合规”。

2016年，由于成绩突出，董朝蓉被荆门市邮政管理局评为全市“优秀快递员”，成为当年京山唯一获此荣誉的快递从业者。工作能力受到认可，让董朝蓉初入行业时忐忑的心安定了下来，也有了更多的精力来帮助身边的人。

在工作上，董朝蓉每天帮助快递员装卸快件。新员工入职时，她毫不保留地将操作经验倾囊相授。对于每一位同事，她都在生活中给予关心照顾。很快，董朝蓉成为所有同事的“知心大姐”。

2018年7月，京山义工联合会发起“爱心早餐”众筹项目，为城区环卫工人免费提供早餐。收到消息后，董朝蓉不仅捐款购买食材，还带领几名快递员来到“爱心早餐”场地为100多名环卫工人做早餐。

2019年6月，申通京山分公司成为荆门第一家成立工会的民营快递企业，拥有会员20多人，董朝蓉被一致推选为工会主席。她就职时庄重承诺：让乡镇快递员加入工会，将其薪酬待遇纳入工资集体协商范围，切实维护快递员群体合法权益，满怀热情关爱快递员，当好快递员的“娘家人”。

在董朝蓉倡议下，每年“双11”，京山申通都开展关爱快递员活动，为京山所有快递从业者提供开水、即食食品、充电等多项暖心服务。在董朝蓉的带动和影响下，2021年“双11”期间，京山爱心企业为京山快递从业者捐赠爱心物资近万元。

董朝蓉透露，近期她正在和京山市工会沟通，计划建设快递员爱心驿站，向所有快递从业者开放。谈及获奖感受，董朝蓉说：“在工作岗位上获得认可，对我来说是极大的动力。希望继续当好所有快递员的‘娘家人’，让他们感受到更多的关爱。”