原标题：深圳市总工会完善“工会帮”职工帮扶保障平台

工人日报-中工网记者刘友婷 通讯员王天怀

“治疗期间，我多次通过互助保障系统提交了诊断报告、住院发票等资料，不再需要亲自前往办事大厅办理理赔手续，可以安心休养。”今年5月，广东省深圳市职工张女士不幸确诊为肺癌，多次住院接受化疗。在她看来，深圳市总工会“工会帮”职工帮扶保障平台的互助保障线上理赔系统非常便捷，让患病职工可以安心治疗、休养，无需频繁往返办事大厅办理理赔事宜。

“工会帮”职工帮扶保障平台是深圳市总工会“一体两翼”帮扶保障工作体系的数智化应用。“一体”是指市总对困难职工的常态化帮扶，包括生活、医疗、教育三方面救助；“两翼”是市职工保障互助会、市职工解困济难基金会发挥的创新保障作用。建设“工会帮”平台是深圳市总工会推动帮扶保障数智化的关键一招，目前该平台已上线困难帮扶、互助保障、专属保障三大系统，打造了感知困难职工的智慧路径。

职工通过“深i工”平台首页功能版块即可快速访问“工会帮”专区。记者了解到，困难帮扶系统实现帮扶对象认定及建档管理全流程线上化，职工申报操作简便。系统上线两月余便收到253条帮扶申请。由互助会主导建立互助保障系统则创新整合了包括企业捐助、保险供给等社会公益资源，实现了帮扶数据可视化呈现和统计形式拓展升级，便于业务部室精准服务职工会员。系统上线近两月以来，有超10.2万名职工参保，总保费约1974.4万元。专属保障系统是为解决新业态劳动者社会保障不足问题，按照“低门槛，广覆盖”原则建立的。该系统精准普惠新就业形态劳动者，推出专属保障计划及专属意外商业保险，以团体投保的方式为新就业形态劳动者赠送保障期为一年的综合保障服务。

值得一提的是，深圳市总坚持协同帮扶救助工作格局，推动政务部门数据共享应用。“工会帮”平台已实现与民政单位的数据联动，提高困难职工感知能力和审批效率。同时，通过数据分析，平台能精准锁定困难群体；且帮扶项目实现一键申请、线上办理，实现帮扶保障线上化，理赔给付一体化。后续还将探索与医保、社保等政务部门的数据对接，以实现信息系统互证，大幅提升帮扶业务办理效率。

深圳市总工会为链接多方资源参与帮扶职工，一方面，加强工会帮扶协同性，统筹工会系统常态化帮扶、互助保障计划、专属保险保障、基金帮扶保障、专项医疗救助，形成分级分类分层保障服务体系，织密职工帮扶保障网；另一方面，加强社会帮扶协同性，实现职工帮扶来源多、保障对象广、服务内容优。例如，积极与优质保险资源合作，为新就业形态群体提供免费专属商业保险。

“通过困难帮扶系统服务困难职工群体，提高其生活水平；通过互助保障系统服务濒临困难的职工群体，避免边缘困难职工因病致困、因意外致困；通过专属保障系统、送温暖项目及其他帮扶服务温暖全市职工会员。”深圳市总工会相关负责人表示，一方面，市总扩大职工帮扶保障覆盖范围，做强职工专项关爱基金帮扶作用；另一方面，创新丰富职工帮扶保障层次，在原有互助保障计划基础上，加入罕见重疾、轻度重疾保障、住院自费部分报销及猝死等保障责任，且实现“单位线上申请参保，职工一键申请给付”。

接下来，深圳市总在“工会帮”现有系统的基础上，将重点打造工友公益和“工友筹”应用场景，以实现帮扶资金灵活丰富，社会协同大病救助，全力完善职工帮扶五重保障，推动形成“工会引导、社会参与、职工互助、慈善救助”的帮扶救助新格局。