“提升网络质量，打造优质体验，就是我的工作内容和目标。”作为中国移动北京公司的一名通信工程技术人员，不善言辞的李洋简单概述着自己的工作内容。在过去的19年，他像战士一样，坚定守护着无形的通信光网，解决技术难题，攻破技术壁垒，为用户提供更优质的服务，用自己的实际行动书写了“北京大工匠”成长蜕变的华丽篇章。

初入职场 从对网络心存敬畏开始

2004年，李洋加入中国移动北京公司。“还记得初入职场时，人力资源部门的同事问我，能否吃得了维护工作的苦，我毫不犹豫地回答‘可以’。如今看来，这一句‘可以’，我坚守了19年。”李洋回忆。入职北京移动网运中心后，作为一名新人，一下子进入到了通信网这张“大网”里，让他有些不知所措。

工作初期，李洋也犯过新人都会犯的错误，“在一次例行的操作中，由于我输错了指令，导致一个备用的设备重启，看似小事，却给了我极其深刻的教训。”李洋说，至少一周的时间里，他在同事面前都抬不起头来，直到当时的领导主动找他谈心，才慢慢让李洋了解到，对网络一定要心存敬畏之心，不能有丝毫马虎和怠慢之心。

在随后的工作中，无论是日常主动探测，还是解决客服反馈，李洋始终保持一丝不苟的工作态度。“我深知‘打铁还需自身硬’的道理。”李洋说，随着移动通信技术的飞速发展，从传统的2G的GSM、GPRS/EDGE到3G的TD-SCDMA、4G的TD-LTE，他负责的北京移动核心网发生了翻天覆地的变化，软交换、SGSN、GGSN、MME这些从来没有听过的名词一个一个冲入李洋的脑海里。

于是，拿出大把的时间进行学习、钻研业务、提高技术水平，成为李洋工作和生活的全部。“最开始的时候，不懂的地方多如牛毛，依靠前辈帮助和自身不懈的努力，我一点点把不懂的地方搞懂。”一遍不行就十遍，十遍不行就百遍，李洋从不吝啬努力，他把学习和成长当成一种生活方式，在枯燥的代码之间寻找快乐。

技术演进到4G时代，如何实现用户高速上网的同时还能使用语音业务，成为4G时代重中之重的任务。作为企业的技术主力，李洋主动担起重任，面对海量的网络终端这样或那样的问题，他深入钻研3GPP标准，研究设备原理，与多款终端研发人员开展定期交流，一个问题接着一个问题，一步接着一步地不停向优化用户体验的目标前进着。“解决问题，对于我来说就是最大的成就。”李洋在探索中收获快乐，大幅度提升用户感知的技术成果也让他接连获奖。2019年，李洋获得了中国移动集团公司的“中国移动工匠”称号。

低调前行 凭本事“打怪升级”

“网络维护的日常工作，就是在主动探测、优化业务流程、回复客户反馈中破解各种问题。”李洋告诉记者，小到解决个体用户网络卡顿延迟问题，大到帮助垂直行业客户破解通信技术壁垒，解决问题的过程，就像“打怪升级”。

2015年到2018年间，李洋承担了“4G高清语音”业务优化工作，针对北京的网络情况给予优化，他先后共计优化“4G高清语音”参数26个，涉及IMS域、EPC域等6类52个网元。通过大幅提升“4G高清语音”接通率、“4G高清语音”掉话率、ERSVCC成功率等相关指标，实现了4G用户打得通、听得清、不掉话的基本目标。

2018年，物联网NB业务大发展，为了保障NB业务客户感知，李洋不仅率先完成北京首例NB端到端测试任务，并以此为基础部署了NB-IOT省内端到端自动拨测系统，遍历全网多个核心网网元，大幅节省核心网升级割接调整后路测人员现场路测费用。

2019年，李洋牵头首都国际机场、大兴国际机场4G-LTE多PLMN功能部署项目，实现国际来访用户触网能力提升300%。同年，限速不限量用户大规模迅猛发展，北京整体网络流量大幅增加，李洋一方面通过传统手段均衡网络流量确保各节点运转正常，一方面又牵头了PCRF设备相关策略落地工作，编写了北京移动大流量冲击下的PCRF应急保障方案。

“这项方案是应急场景下的网络紧急分流方案，解决了在地铁相关空间里，用户规模过大导致的网络拥堵、反应迟缓等问题。”李洋告诉记者，通过自己的努力，既让更成熟的应急保障方案落地，又从技术层面上改进和优化了用户体验，满满的成就感溢于言表。

此后，李洋又牵头部署了“景区/高铁/高校”端到端拥塞管控方案，实现了“业务进管道，管控分限保”，有效支撑北京不限量套餐用户到达预期发展目标，全网4G用户平均DOU较年初增长105%。对于这组数据的概念，李洋解释道：“用可以看见的画面来说，我们提供的网络直播服务，信号准确度完美匹配京张高铁的飞驰速度。”这套方案成功保障了北京冬奥会期间的直播任务，这也让全程参与攻关和直播检测过程的李洋倍感自豪。

匠心领航 培养优秀技能人才队伍

随着一路“打怪升级”，李洋迅速成长为公司里的技术主力。“参加比赛、进行训战学习对提升技能技术很有帮助。”李洋告诉记者，于他个人而言，参加技能比赛拓宽了他的眼界，也让他站上更广阔的舞台。

2019年，李洋参加了中国移动通信集团公司技术部组织的“5G规模试验SA核心网第一期训练营”，获得“明星学员”称号；2020年-2021年，5G业务大发展，李洋参加中国移动集团网络事业部组织的“4G、5G核心网云化质量提升大竞赛”工作，将5G通话用户时延压缩了30%，帮助中国移动北京公司在竞赛中获得了接入省第一名的好成绩。

网是基础，“云”为关键。“为构建新型网络设施，夯实网络基础，全力推动5G业务提升和客户满意度，建设高起点、高质量的5G核心网，我们需要更多的高技术网络维护人才。”李洋坦言，“建立一支能打硬仗的人才队伍，才是持续发展动力源泉。”

为了将自己的经验复制出去，让更多人加入到网络维护团队当中来，2020年8月，在公司领导和同事的大力支持下，李洋牵头成立了“工匠领航-运维专家训战室”，希望通过集中训战学习的方式培养更多技术人才。

起初，训战室仅有4位学员。“经过与几位学员的深入交流，我了解到各位学员基础不一，于是经过一个月的细心编排，为每位学员安排了相应的学习计划和工作方向。”李洋告诉记者，几个月的训战学习收效显著。

2021年4月、5月，训战室学员们分别完成了“5GC核心网业务故障垂直跨层联合定位红蓝对抗”“5GC核心网业务投诉水平跨网元联合定位红蓝对抗”两次对抗。“对抗比赛既让学员们展现出卓越的团队协作能力，也让个人技术水平得到了显著提高。”李洋说，现如今，训战室充分发挥移动工匠、公司专家等专业领军人物的先锋模范作用，通过“传帮带”培养核心技术力量，加强了运维专家梯队建设。同时，根据岗位职责，以战代训、战训结合的方式，大幅提升了技能职工的实操能力，助推了5G、MEC、网络切片等新技术的落地应用。

如今，训战室已有学员16名，每位学员均在各自岗位上独当一面。在传承通信技术发展方面，训战室累计完成50个案例的实战训练、28个工具知识点的学习，共计输出6个指导手册及集团9个优秀案例，其中一个实训项目获得2021年中国移动北京公司“梦想实现计划”黑马项目银奖。

人物档案

李洋，男，41岁，中国移动北京公司高级专家，2019年获得中国移动集团公司的“中国移动工匠”称号。2023年，李洋被选树为第三届“北京大工匠”。

（劳动午报记者 王路曼/文 彭程/摄）