“今天刚办理的出院结算手续，马上就可以登录‘齐鲁工惠’手机APP，进入‘互助保障’应用模块，即可‘一键’完成互助保障金申领，真是太方便了。”近日，青岛即发集团股份有限公司王师傅亲身体验了职工医疗互助“掌上办”服务带来的便利。

据了解，“齐鲁工惠”医疗互助保障金申领“掌上办”已于2023年9月12日上线运行。推出医疗互助保障“掌上办”惠工服务是山东省青岛市总工会深化“互联网+互助保障”数字化改革的一项重要成果，也是推动主题教育成果转化为服务职工成效、助力优化全市营商环境的务实之举。

“以前申领互助保障金，需要填写申请表格，准备相关材料，提交给单位代办人员，由他统一将纸质材料，带到服务窗口现场办理，耗时又费力，现在我打开“齐鲁工惠”手机APP，动动手指就可以办理，速度快、效率高，给你们点赞。”已经通过手机端成功申领到保障金的刘师傅激动地说。

2022年以来，青岛市总工会职工服务中心紧贴职工“急难愁盼”问题，创新开发“掌上办”互助保障应用模块，并与“齐鲁工惠”APP大平台镶嵌融合。职工动动手指，即可获得随时随地自主申办的便捷体验。

“数字赋能助推服务模式由‘工会集中代办’变‘个人自主申办’，有效解决以往‘纸质化’代办条件下层级较多、时效性不强的问题，申报周期由此缩短至‘秒速’级别，实现了代办员减负和业务链增效的‘双赢’”青岛市总工会职工服务中心负责人介绍。

互助保障“掌上办”具备在线实时查看办理进度、保障金额、申领历史记录及个人参保信息等功能，与“网上办”“窗口办”构成有机补充的立体式服务网络，更好满足不同职工群体多元化申办服务需求。

“平时献出一份爱、难时拥有互助情。”目前，青岛全市互助保障会员总人数已达80余万，累计发放保障金近5亿元，普惠职工90余万人次，帮助他们构筑起抵御疾病风险的有利屏障。

服务职工“优”无止境。青岛市总工会职工服务中心将持续推进“掌上办”互助保障项目建设，将重大疾病、女职工特殊疾病、意外伤害及新就业形态劳动者专项综合互助保障全部尽早纳入网办服务“快车道”，着力打造职工满意的“指尖上的‘第二医保’”。（方旗峰）