【工代会走笔】
原标题：加强调查研究，用心用情办实事、解难题
工人日报-中工网记者 田国垒 于灵歌 朱欣
“一些外卖员为何不愿参加工会组织的活动？‘送清凉’‘送温暖’时，有些职工为何觉得浪费时间、耽误工作？”今天，在山东代表团讨论审议中国工会十八大报告时，山东省济宁市总工会党组书记、常务副主席钟称生代表用两个问句开启了“如何加强新就业形态劳动者权益保障”的话题。
辛勤付出却没有得到充分尊重，对自身社会地位及认同感较低；一些活动由于时间、形式不匹配，参与热情不高……如何做好新就业形态劳动者工作，是钟称生和同事经常讨论的一个课题。济宁市总工会今年组织专题调研，机关工会干部常态化到基层一线与新就业形态劳动者“拉家常”。
中国工会十八大报告提出，要切实改进工作作风，深入基层、深入一线，密切联系职工群众，加强调查研究，掌握职工群众所思所想所盼，真正为基层和职工群众办实事、解难题。
“工会户外劳动者服务站点受到职工普遍欢迎，但也存在一些问题。”黑龙江省七台河市人大常委会副主任、市总工会主席钱辉代表经常到该市各服务站点进行体验式调研。她发现部分服务站点专（兼）职管理员不明确、管理不到位；当职工需要使用时，不少服务站点却“铁将军”把门、作用发挥不明显。
“我们还需要在站点管理上下绣花功夫，围绕差异化需求，应用数字技术建设24小时智能服务站点，为劳动者提供全天候服务。”钱辉说。
山西工会户外劳动者服务站点建设连续两年纳入山西省政府民生实事项目。山西省总工会党组书记、常务副主席梁敬华代表说，今年山西省总通过实地调研、抽查检查、互学互检发现，服务站点建设运营存在一些问题。
“调查研究是为了发现和解决问题。中国工会十八大报告提出要加强和规范工会户外劳动者服务站点建设，我们将坚持问题导向，重‘建’更重‘管’，从建设标准、分级补助、评价评估等方面，强化对共建站点的管理和使用，提升服务站点标准化、规范化水平，推动服务站点从‘有没有’向‘好不好’转变。”梁敬华说。
“探索新产业新业态竞赛活动新形式。”对于中国工会十八大报告中提出的这一要求，中国石化巴陵石化党委副书记、工会主席李建峰代表深有感触。他在企业生产一线调研中发现：受经营压力等影响，一些非公企业管理者和新就业形态劳动者对劳动和技能竞赛的重视度、参与度不高。
围绕这一课题，李建峰同另外3位同样作了调查研究的代表开了一次碰头会，形成联名提案，建议出台专门意见指导劳动和技能竞赛向现代农业、数字经济、现代服务业等新产业、新业态和新就业群体拓展，培养更多具有新时代特征的劳模工匠、技术能手、金牌工人。
调查研究必须坚持走群众路线，把功夫下到察实情、出实招、办实事和求实效上，真正让调查研究变成解决职工群众实际困难的有效手段。
“劳模和工匠人才创新工作室建起来后，运营主要靠企业自身投入，资金缺口还是较大的。”湖南省电力工会主席孟军代表调研了湖南电力系统的创新工作室后发现，除了资金上的缺口，创新工作室还存在相关人员待遇、成长通道缺乏制度保障，工作室对高技能人才吸引力不够等问题，并根据调研成果形成了提案。
“深化劳模和工匠人才创新工作室建设，强化对职工创新成果展示交流和应用转化。”看到中国工会十八大报告中的这段话，孟军倍感振奋。他建议，出台支持劳模工匠创新工作室结盟政策文件，鼓励高校、科研机构与企业劳模工匠创新工作室联合开展“揭榜挂帅”活动，让更多职工创新成果竞相涌现。
建议加强“智慧工会”建设，让职工在遇到困难时更便捷地找到工会；建议采取更为灵活的休疗养制度，满足职工多样化个性化需求……代表们一致认为，只有密切联系职工群众，加强调查研究，掌握职工群众所思所想所盼，用心用情为基层和职工群众办实事、解难题，才能充分发挥桥梁纽带作用，让职工群众真正感受到工会是名副其实的职工之家。
（中工网北京10月10日电）