原标题：“甘当勤务员，工友自然认可你”（主题）
——非公有制企业工会主席谈“工作经”（副题）
工人日报-中工网记者 裴龙翔 陈晓燕
“促进非公有制企业建立健全民主管理”“持续推进非公有制企业建会强会工作”……中国工会十八大报告里的这些话，被美团（上海）工会主席毛方代表反复研读，“作为非公有制企业的工会干部，我们要有新作为新气象。”
近年来，非公经济在我国经济发展中的比重持续提升，非公有制企业工会工作也迎来更广阔的舞台。非公有制企业工会工作怎么做才能吸引职工，赢得职工信赖？多位来自非公有制企业工会的代表提出自己的思考，谈起了“工作经”。
用暖心服务赢得职工信赖
“工会干部要想在前面、做在前面，用暖心服务赢得职工信赖。”广东省珠海金山数字网络科技有限公司工会副主席李爱华代表认为。她介绍说，在工会的努力下，企业目前建立了职工之家、爱心妈咪小屋，设立了帮困基金，不断改善职工生产生活条件。
科技企业职工综合素质较高，却容易遭遇社交面窄的现实困境。为此，李爱华在企业内积极推动家庭友好型工作场所建设，举办家属开放日等活动。
重庆市合川区金星玻璃制品有限公司工会主席王美文代表常年扑在生产一线，对职工的需求十分了解。他视工友为亲人，顶岗顶班、送医送药、端饭递茶……大事小情都是有呼必应。
理直气壮维护职工合法权益
中国工会十八大报告指出，用心用情做好维权服务工作，实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益。代表们认为，作为职工“娘家人”，要积极反映职工诉求，理直气壮维护职工合法权益。
王美文和记者讲起了一个故事。2016年，他所在的企业引进两台自动生产设备后，打算与几名职工解除劳动关系。得知消息，他立即积极协调企业采取内部安排岗位、对外推荐就业的方式解决职工再就业问题，无一人提起劳动仲裁及诉讼。平时，他积极引导职工参与企业民主管理，反映职工心声诉求。在他的努力下，企业被授予“合川区和谐劳动关系示范点”。
“我们公开了‘预估送达时间’算法规则，并试点将‘预计送达时间点’改为‘时间段’，该规则实施后，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%，小哥配送体验显著改善。”毛方告诉记者，通过工会组织与企业方的协商，除了算法不断改进，订单分配规则、骑手评价规则也得到了调整，骑手工作体验进一步提升。
为职工成长成才助力
“企业工会还要关注到职工的长远发展，为职工成长成才助力。”广西桂林南药股份有限公司工会主席谢丽代表分享自己的做法。
谢丽介绍，被确定为广西“产改”全面试点企业以来，在工会推动下，企业建立了4个序列的职务职级发展通道，职工可选择单一序列发展，也可选择跨序列发展。该制度拓宽了职工晋升通道，让“凭技能多得”有了明确依据和标准。
王美文也积极推动企业开展技能培训、安全培训。“我本身是技术工人，经常和工友切磋技术，还将积累10多年的经验总结成册后分享给全厂职工，帮助多名工友获得技术职称。”王美文总结说，“甘当勤务员，工友自然认可你。”
（中工网北京10月11日电）