原标题：释放直抵人心的温暖力量
工人日报-中工网记者 朱欣 于灵歌 田国垒
“万万没想到。”廖泽萌代表感慨，今年初获得全国五一劳动奖章，如今又当选中国工会十八大代表，走进人民大会堂聆听党中央致词。
廖泽萌是重庆中合元丰科技有限公司外卖配送员。2022年初，廖泽萌成为工会会员，“工会干部告诉我，工会还会为职工提供法律帮扶、互助保障等服务，这让我觉得有了依靠。”廖泽萌说，自从加入工会后，工作更安心、生活也更暖心了。
服务职工是做好党的职工群众工作的重要手段。过去5年，工会努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细，打造了服务职工的一个个金字招牌，涉及职工权益实现和全面发展的方方面面，释放出直抵人心的温暖力量。
“我身边的许多工友，都是工会帮扶服务的获益者。”内蒙古呼和浩特中环洁环卫服务有限公司清扫队队长许卉代表，对工会帮扶服务感触最为深刻。在城市困难职工解困脱困目标任务完成基础上，内蒙古自治区各级工会自2022年起，每年开展困难职工家庭生活状况监测预警和预防返困集中入户行动，精准、动态掌握在档困难职工生活状况，有针对性开展帮扶工作。
韩雪松代表所在的黑龙江省牡丹江恒丰纸业公司，是全国总工会提升职工生活品质试点单位。谈起这些年的获得感，他打开了话匣子：“公司打造的智慧工会平台，给我们一线技术工人带来很多便利，我可以在平台上学习安全生产、职业健康知识，通过‘每一日练’积累制浆造纸专业技能，还可以便捷地享受到健康义诊等服务。”
中国工会十八大报告里提到，未来要从维护劳动经济权益、大力开展帮扶服务、积极推动构建和谐劳动关系等多个方面，实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益。
现场聆听报告后，廖泽萌表达了自己的期待，“希望工会进一步拓展户外劳动者服务站点覆盖面，延长服务时间。”
许卉在向大会提交的提案中谈到，环卫行业作业已逐渐由单一的环境卫生管理，向园林绿化、城市管养等公共服务管理转型，这对环卫工人的岗位技能提升、特别是数字技能提升提出新要求。许卉建议，“工会与企业搭建岗位技能培训渠道以及就业平台，推动建设一支素质高、服务优的环卫工人队伍。”
10月12日，中国工会十八大闭幕，与会的工会干部代表们对未来的工作方向更加明晰。
福建省南平市委常委、统战部长、市总工会主席陈善平代表，将思考重点放在了“提高职工疗休养工作服务质量”上。陈善平建议，引导更多有职工疗休养资质的服务资源入驻疗休养平台，推动提升平台整体质效，平台还可以通过自评、专家评估以及行业评价等方式进行服务质量评价，帮助工会干部找到提高职工疗休养质量的“最优解”。
“要着力在创新上突破，在改革上发力，把工会打造成职工最可信赖的职工之家，当好有心、有情、有力的娘家人，不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。”江西洪都航空工业集团有限责任公司党委委员、工会主席吴丽华代表说。